Head of Success

Berlin, Germany

Wir bei Too Good To Go träumen von einer Welt, in der produziertes Essen auch konsumiert wird. Wir träumen davon, dass alle beteiligten Akteure - Produzenten, Handel, Gastronomie, Verbraucher und Politik - am selben Strang ziehen und an einer gemeinsamen Lösung mitwirken.

Innerhalb kürzester Zeit sind wir so zu einem der vielversprechendsten Startups in Europa geworden. Aktuell beteiligen sich in 12 Ländern insgesamt schon knapp 27.000 gastronomische Betriebe und über 13 Mio. Nutzer und Nutzerinnen. Wir wollen einen wirklichen Unterschied machen - eine Portion nach der anderen, denn Essen gehört auf den Teller!

Für unser schnell wachsendes und dynamisches Team suchen wir Verstärkung, um die Welt – eine gerettete Mahlzeit nach der anderen – ein gutes Stück besser zu machen!


Requirements

Deine Mission:

  • Als Teil unseres Management-Teil übernimmst du die disziplinarische sowie fachliche Leitung unserer wachsenden Teams im Bereich Customer Care (B2C) und Partner Management (B2B) (derzeit 8 Personen)
  • Du verantwortest die stetige Weiterentwicklung unseres Services und entwickelst mit dem Team unsere Service-Prozesse für unsere Partner & User weiter.
  • Du motivierst, schulst und entwickelst dein Team weiter und erreichst gemeinsam mit ihnen Höchstleistung
  • Du bist der Treiber für den proaktiven Auf- und Ausbau neuer Prozesse und Strukturen innerhalb Deines Teams
  • Als #oneteam erreicht man mehr: du arbeitest in enge Zusammenarbeit mit unseren Sales, Marketing, Produkt- und Tech-Teams
  • Entwicklung neuer Strategien zur stetigen Optimierung der Kundenzufriedenheit

Wen wir suchen:

  • Du hast Erfahrung im Aufbau und der Führung von jungen, dynamischen Teams
  • Du hast ein ausgeprägtes Bewusstsein für Qualitätsmanagement sowie Projektmanagement-Kompetenzen
  • Du bist mit Deiner zuverlässigen und freundlichen Art ein wichtiger Bestandteil unseres Customer Service Teams
  • Du teilst gleichermaßen die Begeisterung für unser technisches Produkt als auch unsere starke Mission: Empower and inspire people to take action against food waste!
  • Du denkst analytisch und lösungsorientiert, arbeitest eigenständig und strukturiert und behältst auch in Stresssituationen den Überblick
  • Du agierst stets prozess- und wachstumsorientiert und strahlst vor positiver Energie
  • Du kommunizierst, sowohl schriftlich als auch mündlich, fließend in Deutsch und Englisch
  • Du bist stark im Umgang mit CRM-Systemen

Benefits

Was wir dir bieten:

  • Die großartige Chance in einem schnell wachsenden und international operierenden Scale-Up mitzuwirken
  • Die Möglichkeit, selbstständig einen Bereich zu leiten und weiter auszubauen
  • Eine steile Lernkurve und sehr viel Abwechslung
  • Die Vereinbarkeit von Beruf, Familie und Privatleben
  • Flexible Arbeitszeiten und individuelle Home Office-Regelungen
  • Großartige Kollegen, mit denen jeder Arbeitstag ein Fest ist!
  • Regelmäßige Team-Events, Urban Sports Club-Rabatte und allerbesten Barista-Kaffee
  • Ein tolles Büro mitten in Berlin
  • Und last but not least: die Chance, jeden Tag wirklich etwas Gutes zu tun

Dann freuen wir uns auf deine vollständigen Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf und Motivationsschreiben - ja, wir lesen Motivationsschreiben!) mit Angabe zu deinem frühestmöglichen Starttermin, deinen Gehaltsvorstellungen und dem Grund, warum du der perfekte Fit für Too Good To Go bist.


Und als kleiner Tipp: der Prozess steht nicht mehr ganz am Anfang, wenn du also denkst, dass du der perfekte Fit für uns bist, dann zögere nicht allzu lang und sende uns deine Bewerbung schnell zu.


Wir freuen uns darauf dich kennenzulernen!