Política de Privacidad

Introducción

Too Good To Go ApS (“TGTG”) trabaja para garantizar la protección de su privacidad cuando usted utilice nuestros Servicios. Nuestra política por tanto establece la manera en la que se procesarán y se protegerán sus Datos Personales. Le rogamos esté al día de cualquier cambio que se produzca en esta Política de Privacidad visitando nuestra página web y las aplicaciones móviles (“Plataforma”).

Esta Política de Privacidad concierne únicamente a Clientes de TGTG y usuarios de nuestra Plataforma y Servicios.

¿Qué información recopilamos?

TGTG recopila información para llevar a cabo nuestra actividad empresarial y ofrecerle la oportunidad de reducir los desperdicios de alimentos. Recogemos tanto Datos Personales como Otra Información para apoyar estos esfuerzos.

• "Datos Personales" significan la información que pueda utilizarse, directa o indirectamente, por separado o junto con otra información, para identificarle como un Cliente individual. Esto puede incluir sus Datos de Ubicación precisa.
• “Otra Información” significa la información que sea anónima, íntegra, desidentificada o de otro modo no revele su identidad. Algunos ejemplos incluyen la edad, el género, el sistema operativo y de búsqueda, el tiempo empleado utilizando nuestros Servicios y las páginas web visitadas. Nosotros recogemos esta información y la usamos para entender cómo usted y nuestros Clientes en conjunto utilizan nuestros Servicios y de manera continua mejoramos, ponemos a punto, innovamos y creamos productos y servicios para reflejar las necesidades de nuestros Clientes. Así mismo, recogemos respuestas de Proveedores de Servicios de Pago de confianza cuando usted realiza compras en la Plataforma. Dependiendo del método de pago, esto puede incluir una ID de suscripción que se envía al Proveedor de Servicios de Pago. NO recogemos información de las tarjetas de crédito. Cuando usted use un dispositivo móvil, recogemos y usamos también su Identificador de Publicidad de Apple (IDFA) y su Identificador de Publicidad de Google (AAID) para reconocer su dispositivo y sus actividades de apoyo de nuestros Servicios. Estos valores numéricos no están permanentemente vinculados a su dispositivo y, dependiendo de su sistema operativo, puede reiniciarlo a través de la configuración de su dispositivo.

Recogemos Datos Personales de las siguientes maneras:

1. Cuando se registra con nosotros, recopilamos los datos de registro y datos demográficos, por ejemplo, nombre, dirección de correo electrónico, contraseña, país y ubicación exacta. Podremos recoger su número de teléfono móvil.

Procesamos estos Datos Personales porque son necesarios para el cumplimiento del contrato con usted para el uso de la Plataforma de acuerdo con el artículo 6 (1) (b) del GDPR.

2. Cuando use o interactúe con nuestros Servicios, recogemos Datos Personales tales como los Datos de Ubicación. Usamos sus Datos de Ubicación para ofrecer un servicio más competente. Podremos así mismo usar sus Datos de Ubicación para realizar análisis con el fin de mejorar los Servicios.

Recogemos Datos de Ubicación de las siguientes maneras:

1. de su operador inalámbrico,
2. directamente del dispositivo desde el que use nuestros Servicios.

La manera en la que recogemos Datos de Ubicación es diferente dependiendo de si accede a los Servicios a través de una página web o desde una aplicación móvil.

Si accede a los Servicios a través de una de nuestras aplicaciones móviles, el modo en el que recojamos los Datos de Ubicación será diferente dependiendo del sistema operativo de su dispositivo móvil. En cualquier caso, no recogemos Datos de Ubicación, salvo que usted haya permitido su recogida cuando se le indique. Si no permite la recogida de los Datos de Ubicación en la app, no recogeremos sus Datos de Ubicación salvo que usted los introduzca manualmente.

Procesamos estos Datos Personales en virtud de su consentimiento de acuerdo con el artículo 6 (1) (a) del GDPR.

Otra Información: Podremos recopilar Otra Información sobre el uso que usted haga de nuestros Servicios. Esto incluye, por ejemplo, el tipo de su dispositivo, operador, tipo de navegador, sistema operativo, dominio de Internet y nombre del servidor, fecha y hora de acceso, así como URL de referencia y posterior, y datos transaccionales sobre las actividades que usted emprenda y cómo interactúa con los Servicios, como los datos que se visualizan, en los que se haga click o se compartan, los patrones de transmisión de clicks y el tiempo empleado en cada sitio o página; y las búsquedas que usted realice en los Servicios.

Procesamos estos Datos Personales porque son necesarios a los efectos de los intereses legítimos que perseguimos con el fin de mejorar nuestra Plataforma de acuerdo con el artículo 6 (1) (f) del GDPR.

3. Cuando se conecte con nosotros a través de las redes sociales, podremos recopilar información sobre su perfil o su cuenta.

Puede elegir iniciar sesión o registrarse en los Servicios a través de Facebook (“Servicios de Redes Sociales”). Cuando se conecte por medio de sus cuentas de Servicios de Redes Sociales, podremos recoger los Datos Personales que haya introducido en dicho Servicio de Redes Sociales. Por ejemplo, cuando abra sesión en su perfil de Facebook con sus credenciales, con su consentimiento podremos recoger Datos Personales de su Facebook de acuerdo con lo permitido en virtud de los Términos de Uso de Facebook, como su dirección de correo electrónico y su foto de perfil. Si no desea facilitarnos esta información, deberá modificar la configuración de la privacidad de su cuenta de Servicios de Redes Sociales. Para más información, le rogamos revise los términos y la divulgación de la privacidad de su cuenta de Servicios de Redes Sociales, que rigen cómo se recopila la información de la cuenta y cómo es compartida con nosotros.

Procesamos estos Datos Personales de acuerdo con su consentimiento en virtud del artículo 6 (1) (a) del GDPR.

4. Cuando realiza encuestas y se inscribe en promociones, concursos y sorteos, recogemos información de contacto, demográfica y de elegibilidad.

Podremos patrocinar concursos, sorteos y otras promociones (“Promociones”) y solicitarle que nos facilite Datos Personales, como nombre, dirección, E-mail, número de teléfono y edad y demás información que sea adecuada para la participación.

Así mismo, podremos lanzar encuestas a través de las cuales se le requiera que conteste a unas preguntas sobre una serie de temas desde información personal hasta preferencias de productos y marcas.

Procesamos estos Datos Personales de acuerdo con su consentimiento en virtud del artículo 6 (1) (a) del GDPR o porque fuera necesario a los efectos de los intereses legítimos perseguidos por nosotros con el fin de mejorar nuestra Plataforma, en virtud del artículo 6 (1) (f) del GDPR.

Cuando recojamos Datos Personales directamente de usted, usted nos facilita los Datos Personales de manera voluntaria con el fin de usar la Plataforma.

Usted nos entrega sus Datos Personales de manera voluntaria, pero en caso de que no nos los entregue, puede deberse a que no puede usar la Plataforma o acceder a promociones, concursos o sorteos.

¿Cómo usamos sus Datos Personales?

Utilizamos los datos que recopilamos para dirigir nuestra actividad, publicitar y mejorar nuestra Plataforma existente, desarrollar nuevos servicios y mejorar y personalizar sus experiencias interactuando con nosotros. También usamos sus Datos Personales para comunicarnos con usted.

Utilizaremos sus Datos Personales para los siguientes propósitos:

1. Dirigir nuestra actividad y gestionar nuestros Servicios.

Utilizamos sus Datos Personales para crear y gestionar su cuenta personal en TGTG y tramitar sus pedidos.

2. Personalizar experiencias con nuestros Servicios, entender mejor a nuestros Clientes y lograr la percepción de nuestros clientes.

Usamos sus Datos Personales para realizar análisis con el fin de ofrecerle la funcionalidad correspondiente. Esto incluye mostrarle un mapa o una lista de los establecimientos más próximos y sugerirle los establecimientos más relevantes para usted.

3. Comunicarnos con usted y responder a sus solicitudes

Cuando se registre con una cuenta con nosotros, podrá elegir recibir publicidad sobre nosotros y nuestros productos y Servicios por E-mail y/o notificaciones automáticas. Si otorga su consentimiento a estos mensajes, podremos usar sus Datos Personales y Otra Información para comunicarnos con usted respecto de los productos o Servicios TGTG que haya adquirido o utilizado y para informarle sobre otros productos, promociones y Servicios que consideremos pudieran ser de su interés. Usted podrá gestionar sus preferencias de comunicación en cualquier momento desde las aplicaciones móviles.

Podremos usar sus Datos Personales para responder a sus solicitudes de soporte técnico, servicios online, información sobre productos o cualquier otra comunicación que nos envíe. Esto incluye acceder a su cuenta para atender las solicitudes de soporte técnico.

Así mismo, cuando usted lo solicite, usaremos sus Datos Personales para registrarle en concursos, programas u ofertas. Podremos también usar sus Datos Personales para informarle sobre promociones y otras ofertas especiales.

Tenga en cuenta que independientemente de la configuración de su E-mail y de las notificaciones automáticas, podremos enviarle notificaciones relativas a la prestación de nuestros Servicios, como la revisión de nuestros Términos o de esta Política de Privacidad u otras comunicaciones formales relacionadas con los productos o Servicios que haya adquirido o utilizado. Esto también incluye E-mails, notificaciones automáticas y mensajes de texto en caso de que una o más de sus compras se cancelen por un establecimiento. Hacemos esto para evitarle que tenga que desplazarse al establecimiento para recoger alimentos en caso de que el establecimiento no tenga ningún excedente de alimentos para la venta.

4. Diseñar nuestro marketing y publicidad

Utilizamos Datos Personales y Otra Información para ayudarnos en nuestras campañas de marketing y publicidad, para ofrecerle información sobre los productos y Servicios que consideremos más relevantes para usted.

¿Dónde se almacenan sus Datos Personales?

Los datos que recogemos de usted se almacenan en el Espacio Económico Europeo (“EEE”) pero también podrán transferirse y procesarse en un país fuera del EEE. Cualquier transferencia de sus Datos Personales se llevará a cabo en cumplimiento de las leyes aplicables.

¿Durante cuánto tiempo se almacenan sus Datos Personales?

TGTG conservará sus Datos Personales durante el tiempo que tenga una Cuenta o según sea necesario para prestar los Servicios. También conservaremos y usaremos sus Datos Personales en caso de ser necesario para cumplir nuestras obligaciones legales, resolver disputas y ejecutar nuestros contratos. Conservaremos sus Datos Personales hasta 5 años después de finalizar el año en el que eliminemos su Cuenta con el fin de cumplir nuestras obligaciones legales conforme a la Ley de Contabilidad danesa o para la presentación, ejercicio o defensa de reclamaciones legales.

¿Quién es responsable de sus Datos Personales?

Too Good To Go ApS (“TGTG”) es el controlador de los Datos Personales que usted nos facilite y es el responsable de los mismos conforme del GDPR.

¿Quién tiene acceso a sus Datos Personales?

Sus datos podrán ser compartidos dentro del grupo TGTG. En ningún caso cederemos, venderemos o intercambiaremos sus datos con fines publicitarios a terceros fuera del grupo TGTG. Los datos que remitamos a terceros únicamente se utilizarán para prestarle los servicios anteriormente mencionados, por ejemplo, los servicios y agencias de medios para la distribución de newsletters y las agencias de cobro de deudas o de comprobación crediticia a los efectos de verificación de la valoración crediticia, comprobación de identidad y cobro de deudas.

¿Cómo protegemos sus Datos Personales?

Hemos adoptado medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos de cualquier pérdida, manipulación y acceso no autorizado. Adaptamos continuamente nuestras medidas de seguridad en línea con el progreso y los desarrollos técnicos. Realizar compras con tarjeta es seguro con nosotros, toda la información se le enviará de forma encriptada. Esto significa que la información se transmite a través de una conexión segura y que las partes externas no puedan leer sus Datos Personales. Para compras con tarjeta, trabajamos con Proveedores de Servicios de Pago que cumplen con PCP que nos ayudan a verificar directamente con su banco que la tarjeta es válida para compras. Nuestros Proveedores de Servicios de Pago procesan los datos de su tarjeta de acuerdo con los estándares de seguridad internacional PCI DSS, que se crearon por las compañías de tarjetas VISA, MasterCard, Diners, American Express y JCB. Esto significa que los datos de su tarjeta se procesan con un nivel de seguridad muy elevado. Cuando usted pague con tarjeta, nos reservamos el derecho de realizar una comprobación de identidad.

¿Cuáles son sus derechos?

Usted tiene derecho a solicitar información sobre los Datos Personales que tengamos sobre usted en cualquier momento. Si sus Datos Personales son incorrectos, incompletos o irrelevantes, usted puede solicitar que se corrija o se elimine la información. Además, tendrá derecho a solicitar que sus Datos Personales se procesen de manera restringida y en algunas circunstancias a la portabilidad de datos. No podremos eliminar sus Datos Personales en caso de que exista un requerimiento legal para su conservación, sea en virtud de una normativa contable o en virtud de otro fundamento legítimo para la conservación de datos, como deudas impagadas. Podrá denegarnos su consentimiento para utilizar los Datos Personales a efectos publicitarios en cualquier momento. Puede ponerse en contacto con nosotros enviándonos una carta a nuestro Servicio de Atención al Cliente en la dirección Too Good To Go ApS, Customer Service, Landskronagade 66, 2100 Copenhague Ø, Dinamarca o enviándonos un E-mail a privacy@toogoodtogo.com. Sus derechos al amparo de la Ley de Protección de Datos no se verán afectados.

Podrá presentar una reclamación ante la Agencia de Protección de Datos danesa si no está satisfecho con el procesamiento que realicemos de sus Datos Personales. Puede encontrar los datos de contacto de la Agencia de Protección de Datos danesa en www.datatilsynet.dk.

Controlador de Datos Personales

Too Good To Go ApS

Landskronagade 66

2100 København Ø

Denmark

CVR-No. 37561304

E-Mail: privacy@toogoodtogo.com