"Too Good To Go pour les nuls" peut servir comme guide pour nos nouveaux utilisateurs.Too Good To Go pour les débutant(e)s : comment utiliser l'appli
Rédigé par Elouiza Blanckaert
Customer Experience Specialist
L'utilisation d'une nouvelle application n'est pas toujours facile. C'est pourquoi nous avons créé "Too Good To Go pour les nuls" qui peut servir comme guide pour nos nouveaux utilisateurs.
Ainsi, vous deviendrez un véritable Waste Warrior en un clin d’oeuil !
Ma Première fois Too Good To Go
Comme vous le savez probablement déjà, la première étape pour mettre la main sur un panier surprise consiste à télécharger l'application sur l'Apple Store ou le Play Store. Ensuite, il y a quelques étapes simples que vous devez suivre pour sauver votre premier panier.
Chez Too Good To Go, nous travaillons avec de nombreux partenaires différents. C'est une bonne nouvelle, car cela signifie que vous avez l'embarras du choix !
TROUVER LE BON PARTENAIRE
Tout d'abord, consultez nos partenaires qui proposent des aliments que vous aimez et voyez s'ils ont des paniers disponibles. Nous vous recommandons de toujours rechercher des commerçants dans la région ! Ainsi, vous n'aurez pas à aller trop loin pour sauver votre commande.
Chaque partenaire examine quotidiennement ce qui pourrait rester à la fin de la journée et choisit ensuite le nombre de paniers à mettre en vente. Vous pouvez réserver une ou plusieurs portions à la fois. Choisissez donc le nombre de portions que vous souhaitez réserver à ce moment-là.
LIRE LA DESCRIPTION
QUOI
Tous les paniers surprise sont accompagnés d'une description de ce que vous pouvez attendre dans le panier. Nous conseillons toujours à nos utilisateurs de le lire avant de passer une commande. Dans la description, vous pouvez trouver quelques informations sur votre panier, mais le contenu sera toujours une surprise. C’est excitant hein !
QUAND
Assurez-vous de vérifier quand vous devez récupérer le panier. Dans la plupart des magasins, cela se fait à l'heure de la fermeture ; le partenaire sait alors avec certitude quels produits restent invendus.
COMMENT
Parfois, vous trouverez également dans la description des informations supplémentaires sur la façon de se rendre facilement au magasin et sur la nécessité ou non d'apporter vos propres sacs ou contenants.
PAYER EN LIGNE
L'étape suivante consiste à choisir un mode de paiement. Le paiement se fait toujours à l'avance via l'application. Il n'est donc pas possible de payer en espèces ou par carte pour un panier Too Good To Go dans le magasin. C'est plus facile pour nous et pour le partenaire.
Lorsque vous passez une commande, vous choisissez l'une de ces options et ajoutez votre carte de paiement dans l'application :
- Carte de crédit (Visa ou Mastercard)
- Application Bancontact/application Payconiq
- Carte bancaire
- PayPal
- Google/Apple Pay
IL EST TEMPS DE Récupérer votre panier
Voilà ! Vous avez réservé votre premier panier surprise et maintenant il est temps de le récupérer ! Pour faire ça, vous devez vous rendre au magasin pendant l'heure de collecte. L'heure de collecte est clairement indiquée lorsque vous commandez votre panier.
Dans le magasin, vous devez montrer votre bon de commande qui se trouve dans l'application à l'un des employés. Il s'agit d'une mesure de sécurité visant à s'assurer que c'est vous qui avez passé une commande et personne n'a encore récupéré le colis. Nos partenaires ont donc le droit de vous refuser le colis s'ils ne peuvent en voir la preuve.
Pour les étudiants dont le forfait de données mobiles est serré, ne vous inquiétez pas, sans internet sur votre téléphone ou votre tablette, vous pouvez toujours valider votre commande hors ligne. Assurez-vous simplement que votre commande est déjà ouverte sur votre application lorsque vous partez chercher votre panier. Pour valider votre commande, il faut la ‘swiper’. Maintenant vous êtes prêt à rentrer chez vous et à profiter de votre délicieux panier surprise !
Voilà, c'est fait ! Facile, non ? Si vous avez encore des problèmes ou des questions, vous pouvez toujours contacter notre service clientèle. Ils seront heureux de vous aider via : info@toogoodtogo.be.
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