Informativa sulla privacy

Introduzione

Too Good To Go ApS (“TGTG”) si impegna a garantire che la tua privacy sia protetta quando utilizzi i nostri Servizi. Abbiamo pertanto predisposto un’informativa che definisce le modalità di trattamento e di protezione dei tuoi Dati Personali. Rimani sempre aggiornato in merito a eventuali modifiche alla presente Informativa visitando i nostri siti web e le applicazioni usufruibili tramite dispositivi di telefonia mobile (“Piattaforma”).

La presente Informativa sulla Privacy riguarda esclusivamente i Clienti di TGTG e gli utenti che usufruiscono della nostra Piattaforma e dei nostri Servizi.

Quali informazioni raccogliamo?

TGTG raccoglie informazioni al fine di gestire l’attività che ti offre, allo scopo di ridurre gli sprechi di alimenti. A tal fine, raccogliamo sia Dati Personali sia Altre Informazioni.

• L’espressione “Dati Personali” identifica quelle informazioni che possono essere utilizzate, direttamente o indirettamente, da sole o unitamente ad altre, per identificarti quale singolo Cliente. I tuoi Dati di Localizzazione possono rientrare in questa caterogia.
• L’espressione “Altre informazioni” indica, invece, informazioni anonime, aggregate, prive di dati identificabili o che comunque non rivelano la tua identità. A titolo esemplificativo, sono incluse in tale categoria l’età, il sesso, il browser e il sistema operativo che utilizzi, il tempo trascorso utilizzando i nostri servizi e le pagine web visitate. Raccogliamo e utilizziamo questa tipologia di informazioni al fine di comprendere come tu e inostri Clienti nel loro complesso impiegate i nostri Servizi; tale attività ci permette di allinearci alle esigenze dei nostri Clienti, così da migliorare, innovare e realizzare prodotti e servizi che le riflettano. Inoltre, raccogliamo anche feedback da Prestatori di Servizi di Pagamento di nostra fiducia in relazione agli acquisti che effettui sulla Piattaforma. Il metodo di pagamento, a seconda di quello che utilizzi, può richiedere l’invio di un codice ID di abbonamento al Prestatore di Servizi di Pagamento. Specifichiamo che NON raccogliamo informazioni sulla carta di credito. Quando utilizzi un dispositivo mobile, raccogliamo e utilizziamo anche il tuo ID pubblicitario predisposto da Apple (IDFA) e l’ID pubblicità predisposto da Google (AAID) per identificare il tuo dispositivo e permetterti di svolgere determinate attività nell’ambito dei nostri Servizi. Tali codici identificativi numerici non sono legati in modo permanente al tuo dispositivo e puoi resettare questa funzionalità tramite le impostazioni del tuo dispositivo, con modalità diverse a seconda del sistema operativo del tuo dispositivo mobile.

Raccogliamo i Dati Personali attraverso le seguenti modalità:

1. Quando ti registri, procediamo a raccogliere i dati di registrazione e quelli demografici, a titolo esemplificativo, nome, indirizzo e-mail, password, Paese e localizzazione esatta. Inoltre, possiamo raccogliere anche il tuo numero di telefono cellulare.

Trattiamo tali Dati Personali in quanto sono necessari per l’esecuzione del contratto che abbiamo stipulato con te per l’utilizzo della Piattaforma, ai sensi dell’art. 6 (1) (b) del GDPR.

2. Quando utilizzi i nostri Servizi o interagisci con essi, procediamo a raccogliere Dati Personali quali i Dati di Localizzazione. Utilizziamo questi Dati per fornirti un servizio più mirato. Possiamo anche utilizzare i tuoi Dati di Localizzazione per svolgere analisi al fine di migliorare i Servizi che ti offriamo.

Raccogliamo i Dati di Localizzazione con diverse modalità:

1. dal vostro gestore di telefonia mobile,
2. direttamente dal dispositivo su cui utilizzi i nostri Servizi.

Il modo in cui raccogliamo i Dati di Localizzazione è diverso a seconda che tu acceda ai Servizi attraverso un sito web o un’applicazione mobile.

Qualora accedi ai Servizi tramite una delle nostre applicazioni mobili, procediamo a raccogliere i Dati con modalità diverse a seconda del sistema operativo del tuo dispositivo mobile. In ogni caso, non raccogliamo i Dati di Localizzazione, a meno che tu non abbia acconsentito alla nostra richiesta di procedere alla raccolta di questi dati. In particolare, qualora tu decidessi di non acconsentireta, non procederemo a raccoglierli tranne nel caso di un tuo inserimento manuale di questa possibilità.

Trattiamo questa tipologia di Dati Personali sulla base del tuo consenso, secondo quanto previsto dall’art. 6 (1) (a) del GDPR.

Altre Informazioni: Potremmo raccogliere Altre Informazioni riguardo al tuo utilizzo dei nostri Servizi: a titolo esemplificativo, il tipo di dispositivo, il gestore telefonico, il tipo di browser, il sistema operativo, il dominio Internet e il nome dell’host, la data e l’ora di accesso, l’URL di riferimento, nonché i dati delle transazioni relative alle attività che compi e alle modalità di interazione con i Servizi. All’interno di a quest’ultima categoria di Informazioni, si possono ricomprendere, a titolo esemplificativo, che cosa visualizzi, che cosa clicchi e condividi, i modelli di click stream, il tempo trascorso su ogni sito o pagina Internet, e le ricerche che fai e che hanno a oggetto i Servizi.

Trattiamo questa tipologia di Dati Personali sulla base del nostro legittimo interesse relativo al miglioramento delle funzionalità della Piattaforma, secondo quanto previsto dall’articolo 6 (1) (f) del GDPR.

3. Quando utilizzi i social media, procediamo a raccogliere informazioni sul tuo account o sul tuo profilo.

Puoi scegliere di attivare, accedere o iscriverti ai Servizi tramite Facebook (“Servizi di Social Network”). Quando procedi così, possiamo raccogliere i Dati Personali che hai fornito al Servizio di Social Network. A titolo esemplificativo, quando accedi ai Servizi usando le tue credenziali di Facebook, possiamo raccogliere, con il tuo consenso, i Dati Personali relativi al tuo profilo Facebook secondo quanto disposto dai Termini d’Uso di Facebook, ad esempio l’indirizzo e-mail e l’immagine del tuo profilo. Se non vuoi che questo succeda, devi modificare le impostazioni sulla privacy del tuo account dei Servizi di Social Network. Per ulteriori informazioni, ti chiediamo di consultare le informative sulla privacy e i termini d’uso del tuo account, che regolano appunto i modi in cui queste informazioni vengono raccolte e condivise con noi da parte dei Servizi di Social Networking.

Trattiamo questi Dati Personali sulla base del tuo consenso, ai sensi dell’art. 6 (1) (a) del GDPR.

4. Quando partecipi a sondaggi e promozioni, manifestazioni a premio e lotterie, raccogliamo informazioni di contatto, demografiche e sulla tua idoneità a parteciparvi.

Possiamo sponsorizzare manifestazioni a premio, lotterie e altre promozioni (“Promozioni”) e possiamo chiederti di fornirci i tuoi Dati Personali, quali nome, indirizzo, indirizzo e-mail, numero di telefono, età e altre informazioni che potrebbero servire per partecipare alla Promozione.

Possiamo anche avviare sondaggi che ti sottopongono delle domande relative a una serie di argomenti, che spaziano dalle informazioni personali alle preferenze in relazione a marchi e prodotti.

Trattiamo tali Dati Personali ai sensi dell’articolo 6 (1) (a) del GDPR sulla base del tuo consenso, o ai sensi dell’articolo 6 (1) (f) del GDPR sulla base del nostro legittimo interesse relativo al miglioramento della Piattaforma.

Quando raccogliamo i Dati Personali direttamente da te, ci fornisci volontariamente i tuoi Dati per poter utilizzare la Piattaforma.

Quindi, ce li fornisci in modo volontario; tuttavia, se decidi di non fornirceli, questo potrebbe comportare l’impossibilità per te di utilizzare la Piattaforma o di partecipare a promozioni, manifestazioni a premio o lotterie.

Come utilizziamo i tuoi Dati Personali?

Utilizziamo i dati che raccogliamo per portare avanti la nostra attività, pubblicizzare e migliorare la nostra Piattaforma, creare nuovi servizi, nonché per migliorare e personalizzare la tua esperienza quando interagisci con noi. Inoltre, usiamo i tuoi Dati Personali anche per comunicare con te.

Per maggiore chiarezza, useremo i tuoi Dati Personali per perseguire le seguenti finalità:

1. gestire la nostra attività e i nostri Servizi.

Utilizziamo i tuoi Dati Personali per creare e amministrare il tuo account personale su TGTG, così come per gestire le tue prenotazioni.

2. Personalizzare le esperienze di acquisto tramite i nostri Servizi, conoscere e comprendere meglio le abitudini e le opinioni dei nostri Clienti

Utilizziamo i tuoi Dati Personali per svolgere analisi per poterti offrire delle funzionalità del Servizio che siano pertinenti per te. Questo ricomprende la visualizzazione di una mappa o di un elenco dei negozi vicini a te, così come la possibilità di suggerirti negozi che potrebbero interessarti maggiormente.

3. Comunicare con te e rispondere alle tue richieste

Quando registri il tuo account, puoi decidere se ricevere avvisi sulla nostra attività, sui nostri prodotti e Servizi attraverso e-mail e/o notifiche push. Se presti il tuo consenso a ricevere tali messaggi, potremo utilizzare i tuoi Dati Personali e Altre Informazioni per darti informazioni relative ai prodotti o Servizi di TGTG che hai acquistato o utilizzato; inoltre, possiamo avvisarti in merito ad altri prodotti, promozioni e Servizi che pensiamo potrebbero essere di tuo interesse. Puoi gestire in qualsiasi momento le preferenze relative a queste comunicazioni attraverso le applicazioni del tuo dispositivo mobile.

Possiamo, inoltre, utilizzare i tuoi Dati Personali per rispondere alle tue richieste relative a supporto tecnico, servizi online, informazioni sui prodotti o per portare a termine qualsiasi altra interazione a cui tu abbia dato inizio con noi. Questo include accedere al tuo account per dare seguito alle tue richieste di supporto tecnico.

Inoltre, su tua richiesta, utilizzeremo i tuoi Dati Personali affinchè tu ti possa iscrivere a manifestazioni a premio, programmi od offerte. Inoltre, possiamo utilizzare i tuoi Dati Personali per fornirti informazioni su promozioni e altre offerte speciali.

Ci teniamo a precisare che, indipendentemente dalle impostazioni che scegli relative alle e-mail e alle notifiche push, potremo comunque inviarti delle notifiche relative alla prestazione dei Servizi, quali l’avvenuta revisione dei nostri Termini o di questa Informativa Privacy o altre comunicazioni formali relative a prodotti o Servizi che hai acquistato o utilizzato. Tali comunicazioni includono anche l’invio di e-mail, di notifiche push e di messaggi di testo nel caso in cui uno o più dei tuoi acquisti vengano annullati da un punto vendita. Procediamo in questo modo perché vogliamo evitare che tu ti rechi inutilmente presso il punto vendita per ritirare il cibo quando questo non ne ha più in eccesso da vendere.

4. Personalizzare la nostra pubblicità e la nostra attività di marketing

Utilizziamo i Dati Personali e Altre Informazioni per aiutarci nello svolgimento delle nostre campagne pubblicitarie e nella nostra attività di marketing, per fornirti informazioni sui prodotti e Servizi che riteniamo ti potrebbero interessare.

Dove sono conservati i tuoi Dati Personali?

I tuoi dati che raccogliamo sono conservati all’interno dello Spazio economico europeo (“SEE”), ma possono anche essere trasferiti e trattati in un Paese al di fuori del SEE. Tali trasferimenti dei tuoi Dati Personali verranno effettuati in conformità alla normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.

Per quanto tempo vengono conservati i tuoi Dati Personali?

TGTG conserverà i tuoi Dati Personali per tutto il tempo in cui disponi di un Account o per il tempo necessario ad offrtirti i Servizi. Inoltre, conserveremo e utilizzeremo i tuoi Dati Personali perchè necessario ad adempiere agli obblighi di legge cui siamo soggetti, per risolvere eventuali controversie e per far rispettare i nostri contratti. I tuoi Dati Personali saranno conservati fino a 5 anni dopo la cancellazione del tuo account per adempiere agli obblighi derivanti dalla Legge Danese in materia di contabilità o per esercitare o difendere i nostri diritti in sede giudiziaria.

Chi è il soggetto responsabile dei tuoi Dati Personali?

Too Good To Go ApS (“TGTG”) è il titolare del trattamento dei Dati Personali che ci invii ed è responsabile degli stessi ai sensi del GDPR.

Chi ha accesso ai tuoi Dati Personali?

I tuoi dati potranno essere condivisi all’interno del gruppo societario TGTG. Non trasmettiamo, vendiamo o scambiamo i tuoi dati per finalità di marketing a soggetti terzi al di fuori del gruppo Too Good To Go. I dati possono essere inoltrati a soggetti terzi al solo fine di fornirti i servizi menzionati sopra, a titolo esemplificativo servizi di media, servizi offerti da agenzie che distribuiscono newsletter e che svolgono attività di valutazione del merito creditizio, così come agenzie di recupero crediti per il controllo della solvibilità, dell’ identità e del recupero dei crediti.

Come proteggiamo i tuoi Dati Personali?

Abbiamo adottato misure tecniche e organizzative per proteggere i tuoi dati da eventi quali perdita, manipolazione e accesso non autorizzato. Riadattiamo continuamente le nostre misure di sicurezza per mantenerci al passo con i progressi e gli sviluppi tecnologici. Per rendere gli acquisti che effettui tramite i nostri Servizi il più sicuri possibile, tutte le relative informazioni vengono inviate in forma criptata. Questo significa che le informazioni vengono trasmesse attraverso una connessione sicura, pertanto eventuali soggetti esterni non possono avere accesso ai tuoi Dati Personali. In relazione agli acquisti che effettui con carta di credito, collaboriamo con Prestatori di Servizi di Pagamento che rispettano i requisiti PCP e che ci assistono nel verificare direttamente con la tua banca che la carta possa essere utilizzata per gli acquisti. I Prestatori di Servizi di Pagamento di cui ci avvaliamo elaborano i dati relativi alla tua carta in conformità agli standard di sicurezza internazionali PCI DSS, stabiliti dalle società che rilasciano carte di credito VISA, MasterCard, Diners, American Express e JCB. Quindi, i dati della tua carta di credito vengono elaborati garantendo un livello di sicurezza molto elevato. Quando paghi con carta di credito, ci riserviamo il diritto di effettuare un controllo della tua identità.

Quali sono i tuoi diritti?

Hai il diritto di richiedere informazioni sui Dati Personali in nostro possesso in qualsiasi momento. Se i tuoi Dati Personali sono inesatti, incompleti o non pertinenti, puoi richiederne la rettifica o la cancellazione . Hai altresì il diritto di richiedere una limitazione del trattamento a cui sono soggetti i tuoi Dati Personali e, a determinate condizioni, puoi esercitare il diritto alla portabilità dei dati. Non possiamo cancellare i tuoi Dati Personali quando vi è un obbligo di legge di conservarli, quali quelli previsti dalla normativa in materia contabile, o se sussistono altri motivi legittimi per conservarli , come la gestione di debiti insoluti. Puoi revocare in qualsiasi momento il tuo consenso all’utilizzo dei Dati Personali per finalità di marketing. Puoi, inoltre, contattarci inviandoci una lettera all’indirizzo Too Good To Go ApS, Landskronagade 66 , 2100 København Ø, Denmark; puoi anche inviarci un’e-mail all’indirizzo privacy@toogoodtogo.com. I tuoi diritti ai sensi della Legge sulla Protezione dei Dati non ne verranno pregiudicati.

Puoi presentare un reclamo all’Agenzia Danese per la Protezione dei Dati qualora non siate soddisfatti in merito al nostro trattamento dei tuoi Dati Personali. I recapiti dell’Agenzia Danese per la Protezione dei Dati sono disponibili al seguente indirizzo www.datatilsynet.dk.

Titolare del trattamento dei Dati Personali

Too Good To Go ApS

Landskronagade 66

2100 København Ø

Denmark

CVR-Nr. 37561304

E-Mail: privacy@toogoodtogo.com

Versione ottobre 2019.