Butiksvillkor

Butiksvillkor

Version 2.1, gäller från och med den 1 oktober 2023

Tack för att du använder Too Good To Go och deltar i kampen mot matsvinn!

Vi drömmer om en planet utan matsvinn. Vår Plattform hjälper företag och Konsumenter att tillsammans bekämpa matsvinn genom att rädda måltider som annars skulle ha hamnat i soporna. Genom din användning av Plattformen bidrar du till målet att se till att all mat som produceras är mat som konsumeras

För att stödja detta mål försöker vi hålla det enkelt och erbjuder ett enkelt koncept som gör det möjligt för Konsumenterna att rädda måltider från livsmedelsaffärer och restauranger runt omkring dem. Genom att använda Plattformen får Konsumenterna mat till attraktiva priser, och du som företag minskar matsvinnet och får exponering för nya och befintliga Konsumenter.

Plattformen erbjuder en onlineplats som kopplar samman Konsumenter med företag som har överskottsmat att erbjuda. Även om ett företag som använder Plattformen för att erbjuda sitt matöverskott till Konsumenter kan ha många olika former (t.ex. stormarknader, bagerier, kaféer, restauranger, livsmedelstillverkare etc.), hänvisar vi till sådana företag kollektivt som en "Butik" eller "Butiker". Butikerna erbjuder överskottsmat genom att på Plattformen ange ett antal kassar som de fyller med överskottsmat och gör tillgängliga för att reserveras av Konsumenter (var och en av dem är en "Magic Bag"). Beroende på din geografiska region kan du på Plattformen se olika benämningar på de kassar som i dessa Butiksvillkor hänvisas till som Magic Bags. De som använder Plattformen för att reservera överskottsmat som listas av en Butik är "Konsumenter".

Dessa butiksvillkor ("Butiksvillkor") är ett bindande juridiskt avtal mellan dig och Too Good To Go ("TGTG") som reglerar din användning av TGTG:s webbplatser och applikationer (tillsammans "Plattformen"). När "du" eller "din" används i dessa Butiksvillkor avser vi den enhet eller det företag som du representerar. När "Too Good To Go", "TGTG", "vi", "oss" eller "vår" används i dessa Butiksvillkor avses den TGTG-enhet som anges i bilaga 1 och som du ingår avtal med.

1 Dessa Butiksvillkor återspeglar hur TGTG arbetar och bland annat de lagar som gäller för vårt förhållande med dig. Som ett resultat av detta hjälper dessa Butiksvillkor till att definiera vår relation med dig när du interagerar med oss och använder vår Plattform. Dessa villkor omfattar till exempel följande

• Vad du kan förvänta dig av oss och vår Plattform.
• Vad vi förväntar oss av dig, vilket fastställer vissa regler för användning av vår Plattform.
• Vad du kan förvänta dig av Konsumenter, vilket täcker grunderna för interaktionen mellan dig och Konsumenter som använder vår Plattform.
• Vilka rättigheter och skyldigheter du har i händelse av meningsskiljaktigheter mellan dig och TGTG, och vad du kan förvänta dig i händelse av en tvist som vi inte kan lösa på ett enkelt sätt.

2.2 Det är viktigt att förstå dessa Butiksvillkor eftersom du genom att använda Plattformen godkänner dessa Butiksvillkor.

2.3 Vi har andra villkor och policyer som kompletterar dessa Butiksvillkor, t.ex. vår Integritetspolicy som beskriver vår insamling och användning av personuppgifter. Vi uppmanar dig att läsa den för att bättre förstå hur du kan hantera och radera din information.

3.1 När Konsumenter Reserverar en Magic Bag på Plattformen betalar de oss för en Reservation och får i gengäld ett reservationsidentifikationsnummer, i enlighet med dessa Butiksvillkor ("Hämtningskod") som kan lösas in mot en Magic Bag i din Butik. Du säljer en Magic Bag till en Konsument när denne kommer till din Butik och köper en Magic Bag av dig i utbyte mot sin TGTG-Hämtningskod.

3.2 Butikskonto. På ditt TGTG-Butikskonto (kallat MyStore) hanterar du detaljerna i din relation med oss och använder Plattformen för att göra Magic Bags tillgängliga för Konsumenterna att Reservera (dvs. Listningar enligt definitionen nedan). Du måste registrera och skapa ett konto genom att ge oss all den information som vi kräver under kontoregistreringen eller när som helst därefter (ditt "Butikskonto" eller "MyStore") på Plattformen och du måste hålla 3 informationen på ditt Butikskonto fullständig, korrekt och uppdaterad. Om du inte tillhandahåller eller upprätthåller denna information kan det påverka vår förmåga att tillhandahålla våra tjänster till dig, till exempel kommer vi inte att kunna göra betalningar till dig om vi inte har din fullständiga och korrekta bankinformation.

3.3 Listning. Gör Magic Bags tillgängliga för reservation av Konsumenter på Plattformen ("Listning").

3.4 Reservationer. När du har listat en kasse på Plattformen kan en Konsument reservera den för sig själv ("Reservation"). En Reservation är inte ett köp.

3.5 Hämtning. Du säljer en Magic Bag till en Konsument när Konsumenten kommer till din angivna plats (ofta adressen till din Butik) för att hämta den kasse som han/hon reserverat på Plattformen och tar emot innehållet i kassen. Reservationen valideras vid bekräftelse i Appen och Konsumenten tar med sig sin Magic Bag ("Hämtning"). Hämtningen är avslutningen av transaktionen som sker uteslutande mellan dig och Konsumenten. I MyStore anger du adressen där Konsumenten kan hämta sin Reservation.

3.6 Hämtningstid. I MyStore anger du när Konsumenten kan hämta sin Reservation.

Avbokningar.

3.7 I Appen - Du och Konsumenter kan avbryta en Reservation i appen. Tänk på att många Konsumenter planerar sin dag runt ditt hämtningsfönster, så vi ber dig respektera deras tid genom att inte avboka en Reservation mindre än två timmar före början av den Hämtningstid du angett. Vi förstår att detta kan hända under exceptionella omständigheter, men det bör inte hända ofta eller oproportionerligt mycket i förhållande till antalet Hämtningar från dig. Om ditt behov av att avboka Reservationer inom två timmar före Hämtningstiden inträffar regelbundet bör du minska dina schemalagda Listningar i ditt MyStorekonto. Om dina avbokningar inom två timmar före Hämtningstid blir alltför många eller vanliga och inte löses av dig, kan dina Listningsmöjligheter på ditt MyStore-konto begränsas eller avbrytas. Dessutom kan Konsumenten avboka sin Reservation om du ändrar Hämtningstiden eller om du försenar leveransen 4 av den Magic Bag till Konsumenten med mer än 30 minuter när Konsumenten anländer för att Hämta sin Reservation.

3.8 I Butik - Dessutom kan Konsumenten avbryta sin Reservation när som helst före eller under Hämtning (dvs. tills Hämtningen är avslutad) om Konsumenten av någon anledning så väljer. Denna kostnadsfria avbeställningsrätt är ett lagstadgat krav och är nödvändig eftersom Konsumenten inte hade detaljerad information om innehållet i Magic Bag när Reservationen gjordes.

3.9 Vi kan ta bort eller annullera Listningar och Reservationer efter eget gottfinnande när det är nödvändigt, t.ex. i händelse av en återkallelse, tvist eller annat som enligt vår bedömning kräver att en sådan åtgärd vidtas.

4.1 Vi kan inte täcka in allt här, men vi har lyft fram några områden som är viktiga för din relation med TGTG.

4.2 Bekräfta att du är auktoriserad av din Butik

Det är viktigt för oss att veta att de Butiker som använder vår Plattform gör det genom sina auktoriserade representanter. Som den person som accepterar dessa Butiksvillkor för Butiken bekräftar du att du har befogenhet att acceptera dessa Butiksvillkor för Butiken.

4.3 Auktorisera TGTG att ta emot betalningar från Konsumenter

Du ger oss en fullmakt att ta emot betalningar från Konsumenter för din räkning för att fullgöra Konsumentens betalningsskyldighet för de Magic Bags som de Reserverar och som du säljer till dem

4.4 Följ de regler som gäller för dig

Du (och inte TGTG) är ansvarig för att förstå och följa alla lagar, regler och förordningar, särskilt de som gäller för ditt tillhandahållande av mat och dryck till Konsumenter som använder Plattformen. Detta omfattar krav som tillredning, hantering och märkning av den mat du tillhandahåller en Konsument och tillstånd att lämna ut mat och dryck till Konsumenter.

Några särskilda regler för Plattformen som du måste följa är följande:

• aldrig lista något annat än överskottsmat på Plattformen eller använda Plattformen för att sälja något annat än överskottsmat, om inte annat överenskommits med oss
• aldrig producera mer mat än vad du brukar göra i syfte att använda Plattformen för att sälja sådan mat till Konsumenter
• se till att det ursprungliga butiksvärdet av innehållet i varje Magic Bag som du listar motsvarar eller överstiger det minimivärde som anges för Magic Bag
• om vi eller en Konsument begär det måste du tillhandahålla all information enligt tillämplig lag eller förordning som gäller för innehållet i varje Magic Bag som du listar på Plattformen, inklusive - men inte begränsat till - ingrediensförteckning, allergener och annan märkningsrelaterad information
• se till att du vid Hämtning har all information om innehållet i Magic Bag som krävs enligt tillämplig lag eller förordning, samt information tillgänglig för kunden om hur innehållet i Magic Bag ska förvaras och när innehållet i Magic Bag ska konsumeras.

4.5 Livsmedelskvalitet och livsmedelskontroll

Du samtycker till att följa vår återkallelseprocess som tillhandahålls på Plattformen eller på annat sätt som vi anvisar. Du måste också omedelbart ta bort dina Listningar och meddela oss i följande fall:

• Om du återkallar eller måste återkalla mat som du har tillhandahållit Konsumenter via Plattformen
• Du är medveten om problem eller risker i samband med mat som du tillhandahållit Konsumenter genom att använda Plattformen
• Du får kännedom om att du inte följer lagar, regler eller bestämmelser om livsmedels- eller produktansvar
• Du har inte eller förlorar någon licens som krävs för att du lagligt ska kunna tillhandahålla livsmedel till Konsumenter på din relevanta geografiska marknad.

4.6 Om något av dessa fall inträffar kan TGTG återkalla alla pågående Reservationer, informera alla berörda Konsumenter och återbetala belopp till Konsumenten för relaterade Reservationer och Hämtningar.

5.1 I egenskap av leverantör av Plattformen äger, kontrollerar, erbjuder eller förvaltar TGTG inte de Listningar av Magic Bags som du gör tillgängliga. TGTG är endast en mellanhand och därför är TGTG inte en part i försäljningen av den mat som du tillhandahåller Konsumenterna.

Vi ansvarar inte heller för följande:

• allt som du lämnar till Konsumenterna, inklusive innehållet i Magic Bags
• tillverkning, försäljning, köp, lagring, beredning, produktion, bearbetning, märkning, leverans eller hantering av innehållet i Magic Bags eller efterlevnad av tillämplig lagstiftning, inklusive tillämpliga livsmedelsföreskrifter om detta
• fullgöra dina skyldigheter gentemot Konsumenterna

Konsumentklagomål.

5.2 Vi kommer att hantera Konsumentklagomål som vi tar emot om användningen av Plattformen, inklusive eventuella Hämtnings-upplevelser eller Magic Bags som du tillhandahåller, i enlighet med våra interna processer. Vi kommer att göra vårt bästa för att hantera varje klagomål vi får, men vi kan behöva viss information från dig som du samtycker till att tillhandahålla oss i tid. Vi kommer att inkludera dig när vi anser att det är vettigt, och ibland styra Konsumenten att kontakta dig, till exempel om vi får ett klagomål som endast handlar om kvaliteten eller innehållet i en Magic Bag.

5.3 Om du råkar ta emot ett klagomål från en Konsument och det handlar om dennes erfarenhet av TGTG, samtycker du till att hänvisa Konsumenten till oss för att hantera det eller vidarebefordra det till oss om du får klagomålet skriftligt.

6.1 Vi tar ut en årlig avgift för användning av vår Plattform ("Plattformsavgift") och en avgift varje gång en Magic Bag-reservation bekräftas för din Butik ("Reservationsavgift"). Tillsammans kallas Plattformsavgiften och Reservationsavgiften för "TGTG-avgifterna".

6.2 Plattformsavgiften och Reservationsavgiften som gäller för dig anges i ditt Butikskonto.

6.3 Vi samlar in alla belopp från Konsumenten i samband med varje Magic Bag du säljer (dvs. vid avslutad Hämtning). Reservationsavgiften dras av från den utbetalning du får från oss. Om inte annat avtalas mellan dig och oss är Reservationsavgiften 25 % av priset för varje Magic Bag med en minsta Reservationsavgift som gäller i varje enskilt fall. Reservationsavgiften är minus moms, försäljningsskatt eller någon liknande skatt, om tillämpligt, så när du får utbetalningar från oss kommer du att märka att tillämplig moms, försäljningsskatt eller någon liknande skatt har lagts till vår Reservationsavgift.

6.4 Dokumentation. Om du inte har beslutat att själv hantera fakturor till Konsumenter för Magic Bags, kommer vi att ge ett kvitto till Konsumenter efter att varje Hämtning har bekräftats eller om Reservationen inte har avbokats i enlighet med våra avbokningskrav. Dessutom ger vi dig varje månad en faktura som sammanfattar de TGTG-avgifter som gäller för din aktivitet på vår Plattform.

6.5 Betalningar. Vi stämmer av de betalningar som mottagits för Magic Bags som du säljer med de TGTG-avgifter som du är skyldig oss var 90:e dag ("Avstämningsperiod") med början när du går med i Plattformen och betalar ut eventuella återstående belopp den 20:e dagen i månaden efter varje Avstämningsperiod. Vi kan betala dig enligt en annan avstämnings- och betalningstidpunkt beroende på unika regler som kan gälla i din Butiks geografiska region eller för din Butiks grupp med flera handlare. Om unika villkor gäller för dig finns dessa uppgifter i ditt Butikskonto på TGTG eller i separata avtalsvillkor som vi ingår med dig. Under vissa omständigheter kan vi hålla inne betalningar till dig efter Avstämningsperioden och i så fall meddelar vi dig och tillhandahåller information om orsaken till ändringen.

6.6 Återbetalningar. Ibland kan vi efter eget gottfinnande betala tillbaka pengar till Konsumenter för att lösa problem som klagomål och återkallelser. När vi gör det kan vi ge Konsumenter återbetalning av vissa eller alla belopp som samlats in i samband med en Reservation eller Hämtning. Om vi gör det, ska inga belopp betalas mellan dig och TGTG.

6.7 Skatter. Du är skyldig att betala alla relevanta skatter, inklusive försäljningsskatt, moms eller liknande i samband med de belopp vi betalar ut till dig. Beroende på 8 lagarna i den jurisdiktion där du befinner dig kan vi vara skyldiga att hålla inne och överföra tillämplig skatt till relevanta myndigheter.

För att vi ska kunna identifiera dig korrekt måste du meddela oss din momsregistrering eller liknande skatteregistrering om du har en sådan eller så snart du får den. I dessa fall måste du också ge oss det momsregistreringsnummer eller annat tillämpligt skatteidentifikationsnummer som gäller för dig.

7.1 Du tar ansvar för att fullt ut kontrollera vem som administrerar och får tillgång till ditt Butikskonto, hur det hanteras och hur du använder det. Du kontrollerar till exempel åtkomsten till ditt Butikskonto, du bestämmer vem som får använda och komma åt det ("behöriga användare") och vilken typ av åtkomst var och en av dessa behöriga användare har. Du kan ändra eller stoppa denna åtkomst när som helst.

7.2 Du bör notera att

• Du är ansvarig för alla dina behöriga användares aktiviteter och deras användning av vår Plattform.
• Du förbinder dig att hålla din information (inklusive en aktuell epostadress) uppdaterad.
• Du är ansvarig för att ge sann, korrekt och fullständig information.
• Du är också ansvarig för att skydda ditt användarnamn och lösenord från att bli stulna eller missbrukade.

7.3 Användarroller och åtkomst: Du bör se till att du förstår vilka behörigheter du ger dina behöriga användare. Dessa Butiksvillkor gäller även för varje behörig användare som du lägger till på ditt Butikskonto.

8.1 Du och vi är överens om att följa alla tillämpliga lagar och förordningar om dataskydd och integritet, inklusive utan begränsning förordning (EU) 2016/679 9 av den 27 april 2016 (den allmänna dataskyddsförordningen) ("GDPR") och California Consumer Privacy Act ("CCPA").

8.2 Ibland frågar Butiker om vår insamling och användning av personuppgifter om Konsumenter. Vi är personuppgiftsansvariga för alla personuppgifter som samlas in från Konsumenter. Alla personuppgifter som vi samlar in från Konsumenter delas inte med dig och får endast delas med Konsumentens samtycke eller när det krävs enligt gällande bestämmelser.

9.1 När du använder vår Plattform kan du dela konfidentiell information med oss och du kan få kännedom om konfidentiell information om oss. Både du och vi är överens om att vidta rimliga åtgärder för att skydda varandras konfidentiella information från att obehöriga personer, enheter eller andra tredje parter får tillgång till den. Du eller vi kan dela varandras konfidentiella information med juridiska, statliga eller tillsynsmyndigheter om det krävs att vi gör det, eller om det krävs enligt lag. Vi kan också dela din information på en liknande konfidentiell grund med de andra företagen i vår grupp, våra rådgivare, revisorer och finansiärer samt tredje parter som utför due diligenceundersökningar av vår verksamhet. Information kommer inte att betraktas som konfidentiell om mottagaren av informationen redan kände till informationen och den inte var föremål för konfidentiell behandling, eller om informationen är allmänt tillgänglig (men inte som ett resultat av ett brott mot detta integritetsavsnitt).

10.1 Utöver de rättigheter och skyldigheter som beskrivs i detta avsnitt ansvarar TGTG inte för förluster eller skador.

10.2 I den mån det är tillåtet enligt tillämplig lag: TGTG ansvarar inte för följande åtaganden:

• loss of profits, revenues, business opportunities, goodwill or anticipated savings
• Förlust av vinst, intäkter, affärsmöjligheter, goodwill eller förväntade besparingar
• indirekt förlust eller följdförlust ● straffskadestånd 10
• TGTG:s totala ansvar som uppstår till följd av eller i samband med dessa Butiksvillkor eller din användning av Plattformen är begränsat till det belopp som TGTG betalade dig under de tre månaderna innan den händelse som gav upphov till kravet uppstod.

10.3 Du ska ersätta TGTG och dess direktörer, tjänstemän, anställda och entreprenörer för alla rättsliga åtgärder från tredje part (inklusive åtgärder från statliga myndigheter) som uppstår till följd av eller är relaterade till din olagliga användning av Plattformen och/eller brott mot dessa Butiksvillkor. Detta skadestånd täcker allt ansvar eller alla kostnader som uppstår till följd av anspråk, förluster, skador, domar, böter, rättegångskostnader och juridiska avgifter.

10.4 Dessa Butiksvillkor begränsar endast vårt ansvar i enlighet med gällande lag. Dessa Butiksvillkor begränsar inte vårt ansvar för dödsfall eller personskada, bedrägeri, bedräglig felaktig information, grov vårdslöshet eller uppsåtligt tjänstefel.

11.1 När du använder Plattformen tillåter du oss att visa ditt Butiksnamn och din logotyp på vår Plattform så att din närvaro och dina Listningar är synliga för Konsumenterna. Ibland kan vi också hänvisa till ditt namn och din logotyp i samband med listningar av Butiker och affärspartners som använder Plattformen. All annan användning av oss kräver att vi får ditt skriftliga samtycke i förväg.

11.2 När du är en aktiv användare av Plattformen får du använda vårt namn och vår logotyp för att ange din användning av Plattformen och ditt förhållande till TGTG. Sådan användning måste följa våra varumärkesriktlinjer eller andra rimliga instruktioner från oss. All annan användning av vårt namn, logotyp(er) eller annat material som tillhör oss kräver vårt skriftliga förhandsgodkännande. Vi förbehåller oss rätten att när som helst återkalla din användning av vårt namn och/eller vår(a) logotyp(er) om vi anser att din användning strider mot våra varumärkesriktlinjer eller rimliga förväntningar.

11.3 Mellan dig och oss, med undantag för ditt Butiksnamn och logotyp(er), är allt annat innehåll och material på Plattformen uteslutande vår egendom om vi inte anger något annat.

12.1 Vi förbehåller oss rätten att avbryta eller avsluta din tillgång till Plattformen, inklusive radering av ditt Butikskonto, efter eget gottfinnande. Exempel på scenarier där detta kan hända är:

• Du bryter väsentligt eller upprepade gånger mot Butiksvillkoren
• Vi måste göra det för att uppfylla ett lagstadgat krav eller ett domstolsbeslut
• Vi har rimliga skäl att tro att ditt beteende orsakar skada eller ansvar för oss, en Konsument eller tredje part - till exempel genom att hacka, nätfiska, trakassera, spamma, vilseleda andra eller skrapa innehåll som inte tillhör dig
• Du är inaktiv på Plattformen under en längre tid

12.2 Vi uppmanar dig att kontakta oss om du tror att ditt Butikskonto har stängts av eller avslutats av misstag.

12.3 Du kan alltid sluta använda vår Plattform när som helst.

13.1 Ansvarsfriskrivning för garantier. Vår Plattform görs tillgänglig för dig i befintligt skick. Vi frånsäger oss alla garantier, uttryckliga eller underförstådda, inklusive alla underförstådda garantier om icke överträdelse, säljbarhet och lämplighet för ett visst ändamål, såvida du inte befinner dig i ett område som enligt lag ger dig en specifik rätt som strider mot denna ansvarsfriskrivning eller inte tillåter oss att utesluta en garanti. I annat fall är vi endast skyldiga att uppfylla de uttryckliga löften som vi ger dig i dessa Butiksvillkor.

13.2 Blockera din åtkomst, inaktivera din prenumeration eller vägra att behandla en betalning: Eftersom vår Plattform är global kan olika lagar gälla i 12 olika länder som begränsar vår relation med dig. Vi kan blockera din åtkomst, avsluta ditt Butikskonto eller vägra att behandla en betalning om vi rimligen anser att det finns en risk - som ett potentiellt brott mot en lag eller förordning - i samband med dig, ditt företag eller en betalning. Exempel på när vi kan göra detta är transaktioner där betalningen kommer från en person eller ett land som är föremål för sanktioner, eller när vi tror att det finns ett juridiskt eller regulatoriskt problem. Du lovar att du inte befinner dig i ett land som är föremål för sanktioner och att du inte finns med på en lista över sanktionerade personer. Vi kan också stoppa Konsumenter eller Butikskonton från ett land om vi inte kan ta emot betalningar från det landet. Vi kan vidta någon av dessa åtgärder utan förvarning.

13.3 Ändringar av dessa villkor. Vi kan göra ändringar i dessa Butiksvillkor från tid till annan. Vi kommer att meddela dig i förväg innan en ändring vi gör träder i kraft i enlighet med lokala bestämmelser. Vi försöker låta dig få veta om väsentliga ändringar i förväg om vi kan - såvida vi inte behöver göra dessa ändringar omedelbart av skäl som ligger utanför vår kontroll, till exempel en lagändring. Om en ändring inte är väsentlig kan det hända att vi inte meddelar dig. De nya Butiksvillkoren kommer inte att gälla retroaktivt för din användning av vår Plattform innan Butiksvillkoren ändrades, men de nya Butiksvillkoren kommer omedelbart att gälla för dig om du använder Plattformen efter att de nya Butiksvillkoren har publicerats på vår Plattform. Om du inte avslutar din användning av Plattformen före det datum då de ändrade Butiksvillkoren träder i kraft, innebär din fortsatta tillgång till eller användning av Plattformen att du godkänner de ändrade Butiksvillkoren. Du kan hålla reda på ändringar av våra Butiksvillkor genom att hänvisa till den version och det datum som senast uppdaterats som står skrivet högst upp i varje version av Butiksvillkoren.

13.4 Överlåtelse. Du får inte överlåta dessa Butiksvillkor eller överföra eller delegera dina rättigheter och skyldigheter utan vårt skriftliga samtycke i förväg. Vi kan utan begränsning överlåta, överföra eller delegera detta avtal och alla rättigheter och skyldigheter enligt detta, efter eget gottfinnande, med 30 dagars varsel.

13.5 Tillämplig lag. Vi har fastställt den lag och den plats som gäller för din användning av vår Plattform bredvid den TGTG-enhet som du har ingått avtal med i bilaga 1. Den tillämpliga lagen och platsen gäller oavsett lagvalsregler. 13 Eventuella tvister kommer uteslutande att lösas genom den tvistlösningsmetod som anges i dessa Butiksvillkor.

13.6 Lösning av tvister. De flesta av dina problem kan lösas snabbt och till allas belåtenhet genom att du kontaktar oss. Om vi inte kan lösa ditt klagomål till din belåtenhet (eller om vi inte har kunnat lösa en tvist vi har med dig efter att ha försökt göra det informellt), kommer du och vi överens om att lösa dessa tvister genom en slutlig och bindande skiljeprocess på engelska baserad på tillämplig lag och plats i bilaga 1 baserad på din etableringsort och i enlighet med Internationella handelskammarens skiljedomsregler. Du och vi är överens om att alla tvister måste föras i parternas individuella kapacitet och inte som kärande eller gruppmedlem i något påstått grupp- eller representativt förfarande.

13.7 Ta kontakt med varandra. Om du har några frågor om dessa Butiksvillkor kan du kontakta oss via kontaktinformationen för din lokala marknad som anges i Schema 1. Om vi inte säger något annat i dessa Butiksvillkor kommer alla meddelanden vi skickar till dig att skickas till den e-postadress som du har angett för oss i ditt Butikskonto.

Schema 1 - Upphandlande enheter och tillämplig lag.