Barrierefreiheit bei Too Good To Go
Barrierefreiheit bei Too Good To Go
Unser Engagement für Barrierefreiheit
Unser Ziel bei Too Good To Go ist, unsere App für so viele Menschen wie möglich zugänglich zu machen. Wir finden, dass jeder Mensch ohne Probleme beim Kampf mitmachen können sollte, um gute Lebensmittel vor der Verschwendung zu retten.
Wir konzipieren und entwickeln unsere App so, dass sie benutzerfreundlich und inklusiv ist und den weltweit anerkannten Normen für Barrierefreiheit entspricht, darunter den Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.2, Level AA sowie den geltenden Rechtsrahmen wie dem European Accessibility Act (EAA).
Standards, die wir befolgen
Unser Ziel ist es, die Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.2 Level AA, die international anerkannten Standards für digitale Barrierefreiheit, einzuhalten.
Barrierefreiheit ist ein fortlaufender Prozess. Wir überprüfen und verbessern unsere digitalen Produkte kontinuierlich, um Barrieren abzubauen, die Benutzerfreundlichkeit zu erhöhen und sicherzustellen, dass alle Nutzer*innen – unabhängig von ihren Fähigkeiten, ihrem Gerät oder ihrem Standort – uneingeschränkt mit Too Good To Go interagieren können.
Barrierefreiheitsfunktionen
Aktuelle Barrierefreiheitsfunktionen umfassen:
- Unterstützung für Screenreader: Die App funktioniert aktuell mit den wichtigsten Screenreadern auf iOS und Android, wie VoiceOver und TalkBack. Wir wissen, dass die Nutzung einiger Bereiche der App etwas komplizierter sein kann, und arbeiten momentan daran, diese Bereiche zu verbessern.
- Alternativtext: Wir fügen Textbeschreibungen für die meisten Bilder und Symbole hinzu, damit visuelle Inhalte mit Hilfsmitteln verstanden werden können.
- Konsistente Navigation: Das App-Layout und die Navigation in der App sind so konzipiert, dass sie vorhersehbar und konsistent sind.
- Kompatibilität mit Tastatur- und Schaltereingaben: Nutzer*innen können in der App mit Hardware-Tastaturen oder Schaltersteuerung auf mobilen Geräten navigieren. Wir wissen, dass die Nutzung einiger Bereiche der App etwas komplizierter sein kann, und arbeiten momentan daran, diese Bereiche zu verbessern.
- Farb- und Kontrasteinstellungen: Wir verwenden barrierefreie Farbpaletten und Kontraststufen, um die Nutzung unserer App für Menschen mit schwacher Sicht zu erleichtern. Wir arbeiten aktuell daran, Bereiche zu verbessern, in denen die Farbkontraste noch nicht den Barrierefreiheit-Standards entsprechen.
Einschränkungen und Alternativen
Wir arbeiten kontinuierlich daran, die Barrierefreiheit der Too Good To Go-App zu verbessern, wissen aber, dass es noch Bereiche gibt, in denen wir das Erlebnis für Nutzer*innen verbessern können. Die folgenden Punkte sind einige der aktuellen Einschränkungen, die wir im Rahmen unserer Bemühungen um Barrierefreiheit angehen:
Bereich | Beschreibung | Grund | Was wir tun | Alternative |
|---|---|---|---|---|
Unterstützung für Screenreader | Einige Elemente sind noch nicht vollständig mit Screenreadern kompatibel oder können zu einer inkonsistenten Navigation und Rückmeldung führen. | Bestimmte Komponenten und visuelle Layouts wurden anfangs nicht für Screenreader-Technologie optimiert, was zu unvollständigen oder verwirrenden Ansagen für Nutzer*innen, die auf Hilfsmittel angewiesen sind, führen kann. | Wir überprüfen zentrale Workflows von Nutzer*innen mit Screenreader-Tests, verbessern die Beschriftung von Elementen und aktualisieren die App-Struktur, um eine konsistentere Navigation und konsistentere Ansagen in der gesamten App zu gewährleisten. | Wenn du auf Barrieren stößt, kannst du das Hilfecenter in der App nutzen (Profil → Hilfecenter) oder uns über unser Web-Formular auf https://www.toogoodtogo.com/support kontaktieren. |
Anpassung der Textgröße | Text kann derzeit noch nicht auf 200 % vergrößert werden, ohne dass Inhalte oder Funktionen verloren gehen. | Einige Teile der App wurden mit festen Layouts gestaltet, die sich noch nicht gut an größeren Text anpassen. | Wir sind aktuell dabei, das Design zu aktualisieren, um die Textskalierung in der ganzen App zu verbessern. | Wenn du auf Barrieren stößt, kannst du das Hilfecenter in der App nutzen (Profil → Hilfecenter) oder uns über unser Web-Formular auf https://www.toogoodtogo.com/support kontaktieren. |
Farbkontrast | Einige Texte und Elemente auf der Benutzeroberfläche entsprechen nicht den Mindestkontrastverhältnissen. | Ältere visuelle Elemente wurden erstellt, bevor unsere aktuellen Design-Standards für Barrierefreiheit in Kraft traten. | Wir aktualisieren momentan schrittweise unser visuelles Design, um den Kontrast und die Lesbarkeit zu verbessern. | Wenn du auf Barrieren stößt, kannst du das Hilfecenter in der App nutzen (Profil → Hilfecenter) oder uns über unser Web-Formular auf https://www.toogoodtogo.com/support kontaktieren. |
Tastaturnavigation | Nicht alle Elemente sind vollständig mit externen Tastaturen oder Schaltersteuerung nutzbar. | Bestimmte mobile Komponenten der Benutzeroberfläche sind für Touch-Interaktionen optimiert und bedürfen weiterer Anpassung. | Wir verbessern aktuell die Navigation, um mehr Bereiche der App ohne Touchgesten bedienbar zu machen. | Wenn du auf Barrieren stößt, kannst du das Hilfecenter in der App nutzen (Profil → Hilfecenter) oder uns über unser Web-Formular auf https://www.toogoodtogo.com/support kontaktieren. |
Bildschirmorientierung | Die App unterstützt aktuell nur das Hochformat. | Die meisten Nutzer*innen greifen vertikal auf die App zu, und einige Funktionen wurden speziell für Hochformat-Layouts entwickelt. Die Unterstützung mehrerer Orientierungen würde erhebliche strukturelle Änderungen an der Benutzeroberfläche und dem zugrunde liegenden Designrahmen der App erfordern. | Wir prüfen aktuell Optionen, um die App-Erfahrung über verschiedene Geräteorientierungen hinweg flexibler zu gestalten, während wir Benutzerfreundlichkeit und Performance im Gleichgewicht halten. | Wenn du auf Barrieren stößt, kannst du das Hilfecenter in der App nutzen (Profil → Hilfecenter) oder uns über unser Web-Formular auf https://www.toogoodtogo.com/support kontaktieren. |
Fehlermeldungen und Eingabehilfen | Einige Eingabefelder und Fehlermeldungen könnten klarere Hinweise geben. | Das aktuelle Formular-Design und das Layout für Meldungen machen Feedback nicht immer so klar oder auffällig, wie beabsichtigt. | Wir arbeiten aktuell daran, die Anzeige von Informationen und Fehlern mit klareren Beschriftungen, besserer Platzierung und konsistenteren Hinweisen in der App zu verbessern. | Wenn du auf Barrieren stößt, kannst du das Hilfecenter in der App nutzen (Profil → Hilfecenter) oder uns über unser Web-Formular auf https://www.toogoodtogo.com/support kontaktieren. |
Wir setzen uns dafür ein, diese Probleme anzugehen und sicherzustellen, dass alle neuen Funktionen und Inhalte mit Blick auf Barrierefreiheit konzipiert werden.
Feedback und Kontaktinformationen
Wir freuen uns über Feedback zur Barrierefreiheit der Too Good To Go-App. Wenn du auf Barrieren stößt oder Verbesserungsvorschläge hast, kontaktiere uns bitte unter accessibility@toogoodtogo.com. (mailto:accessibility@toogoodtogo.com)
Antwort- und Beschwerdeprozess
Wir lesen sämtliches Feedback und streben an, so schnell wie möglich zu antworten, wobei die Komplexität des Problems berücksichtigt wird. Wenn du mit unserer Antwort nicht zufrieden bist, sag uns bitte Bescheid, und wir werden unser Bestes tun, um dir eine zufriedenstellende Antwort zu geben. EU-Nutzer*innen können sich auch an ihre nationale EAA-Aufsichtsbehörde wenden, um weitere Unterstützung zu erhalten.
Zuletzt aktualisiert
Diese Erklärung zur Barrierefreiheit wurde zuletzt am 8. Dezember 2025 aktualisiert. Wir überprüfen und aktualisieren sie bei Bedarf, um Verbesserungen bei der Barrierefreiheit und regulatorische Änderungen widerzuspiegeln.