ユーザー規約

2024 年 7 月 31 日 発効

Too Good To Go のご利用及び食品ロス削減の取組みへのご参加、ありがとうござ

います！

1.TGTG の活動に参加する

1.1 当社は、食品ロスのない世界の実現を目指しています。TGTG のミッションは、食

品ロスに対する意識を高め、世界中の食品ロスを削減することです。当社のモバイ

ル・アプリケーションは、ゴミ箱に捨てられてしまう食品を廃棄から救うことで、

企業及び消費者による食品ロス削減への取組みをサポートするものです（「Too

Good To Go アプリ」又は「アプリ」といいます。）。このアプリをご利用いただ

くことで、お客様は、生産される全ての食品が消費される社会を目指す活動に貢献

することになります。

1.2 こうした目標の実現に向けて、当社はあくまでもシンプルに、分かりやすいコンセ

プトで、当社のアプリを利用するお客様のような消費者（総称して「ユーザー」と

いいます。）（本ユーザー規約において、お客様を「お客様」又は「ユーザー」と

いいます。）が、スーパーマーケット、ベーカリー、社員食堂、レストラン、メー

カー及びその他の余剰食品を有する企業のような、小売及び食品サービス企業（そ

れぞれ「店舗」といいます。）の食品を廃棄から救うことができるサービスを提供

します。当社のアプリをご利用いただくことにより、店舗を見つけて余剰食品を予

約することができます。店舗は、余剰食品を詰める複数のバッグをアプリ上に出品

して余剰食品を提供し、お客様が予約できるようにします（これらのバッグの各々

について、「サプライズバッグ」と呼びます。）。お客様の地域によってアプリ上

でのサプライズバッグの呼称が異なる場合があります。本規約においては、こうし

た異なる呼称のバッグについてもサプライズバッグとみなします。

1.3 当社のアプリのご利用にあたり、店舗が本予約向けに提供したサプライズバッグの

中身の一切について、TGTG が所有、統制、提供又は管理するものではないことに

ご留意ください。また、TGTG は、店舗がサプライズバッグに詰めてお客様にご提

供した食品の販売に関する当事者ではありません。

2.本規約の対象事項

2.1 本 ユ ー ザ ー 規 約 （ 「 本 規 約 」 と い い ま す 。 ） は 、 お 客 様 と Too Good To Go

（「TGTG」といいます。）との間の法的拘束力を有する契約として、お客様による

TGTG のウェブサイト及びアプリ（総称して「Too Good To Go マーケットプレイ

ス 」 と い い ま す 。 ） の ご 利 用 に 関 し て 規 定 す る も の で す 。 本 規 約 に お い て 、

「TGTG」及び「当社」とは、別紙 1 に定める TGTG 法人を意味します（これらの当

社法人はお客様の契約の相手方になります。）。お客様は、マーケットプレイスの

いずれかの部分にアクセス又は利用することにより、制限又は条件なしに本規約を

承諾します。本規約にご同意いただけない場合には、マーケットプレイスのいかな

る部分についてもこれをご利用いただくことはできません。本アカウント（以下に

定義します。）のご登録にあたっては、本規約の内容についてお客様に明示的にご

承諾いただく必要があります。

2.2 本規約は、TGTG のサービス提供方法を示すものであり、特に、当社とお客様の関

係に適用される義務を規定しています。従って、本規約により、お客様が当社とや

り取りをされ、また Too Good To Go マーケットプレイスを利用される際の、当社

とお客様の関係性を定義することができます。例として、本規約には以下のような

規定が含まれます。

• 当社及び Too Good To Go マーケットプレイスに対してお客様が期待できること
• お客様に対して当社が期待すること（これにより、当社のアプリのご利用についての一定のルールを規定します）
• 店舗に対して期待すること（これにより、アプリ上でのお客様と店舗の間のやり取りに係る基本事項を規定します）

2.3 お客様は、Too Good To Go マーケットプレイスを利用されることにより本規約に

同意することになるため、本規約を理解しておくことが重要です。本規約には、本

規約において言及されるオペレーション上のあらゆるポリシー（かかるポリシーは

修正される場合があり、そうした修正を含みます。）が含まれ、お客様の地域にお

いて適用される当社の Cookie ポリシー及びプライバシーポリシーを含みますが、そ

れらに限定されません。

本規約を承諾することにより、お客様は、当社のプライバシーポリシーを読み、そ

の内容について承諾したことを確認します。

3.TGTG を利用する

3.1 Too Good To Go を利用して食品を廃棄から救う方法

Too Good To Go アプリは、簡単な 4 つのステップで食品を廃棄から救う方法を提

供します。

1. 1.Too Good To Go を利用する店舗がサプライズバッグを出品し、お客様のような消費者が予約できるようにします。
2. 入手可能なサプライズバッグのある店舗の一覧がアプリ上に表示されます。なお、一覧は、お客様の所在地に基づくものであり、お客様がアプリに位置情報サービス（アプリ使用中にアプリがお客様の所在地を追跡できるサービス）の使用を許可した場合にのみ表示されます。
3. お客様は、アプリ内で選択した店舗から出品されているサプライズバッグを予約します。
4. お客様は、店舗が指定した時間内に予約したサプライズバッグを当該店舗にてピックアップします（ピックアップに関する詳細は下記第 3.5 条をご覧ください。）。

3.2ユーザーアカウント お客様の TGTG ユーザーアカウントは、当社との関係に関す

る詳細事項を管理する場所であり、またお客様が店舗に予約を行うためにアプリを

利用する場所です。お客様は、アカウント登録時又はその後においてアプリ上で当

社が必要とするあらゆる情報を提供して、アカウントを登録及び作成する必要があ

ります（「本アカウント」といいます。）。お客様は、ご自身の本アカウント情報

を完全、正確かつ最新の状態に保たなければなりません。こうした情報を提供又は

維持することができない場合、お客様への当社のサービス提供能力に支障をきたす

場合があります。

3.2.1 お客様は、以下の行為を行ってはなりません。

• 別の個人になりすますことを意図して、その個人の名前をユーザーネームとして選ぶ又は使用すること
• お客様以外の個人の権利の下にある名前を、適切な許可を得ずにユーザーネームとして使用すること
• 攻撃的、下品又はわいせつな名前をユーザーネームとして使用すること
• 別の個人の本アカウント又は登録情報を使用すること
• お客様の本アカウントを他者と共有すること
• お客様又は他の個人の本アカウントのログイン情報を公表、頒布又は投稿すること

3.3 予約

お客様は、選択した店舗にアプリを通して予約を行うことにより（それぞれ「本予

約」といいます。）、店舗が出品したサプライズバッグを予約することができます。

入手可能なサプライズバッグのある予約受付中の店舗の一覧は、アプリ上で確認す

ることができます。

店舗の一覧は、お客様が設定した様々なフィルター基準（例：所在地、ピックアッ

プ時間、アプリ内で利用可能になることがあるその他のオプション等）に基づいて

表示されます。

以下の２点につきご留意ください。

• お客様は、本予約を行うことにより、店舗が提供できる可能性のあるサプライズバッグを予約します。お客様が予約したバッグが購入不可である場合の一例として、当初店舗で予想していた数量の余剰食品がない場合が挙げられます。そうした場合、店舗は当該予約をキャンセルすることができます（下記第 3.6 条をご確認ください。）。
• 本予約は購入ではありません。店舗でピックアップできる可能性のあるサプライズバッグについての、お客様から店舗への予約の申込みです。サプライズバッグの購入はピックアップの時点で発生し（下記第 3.5 条をご確認ください。）、その時点で当該購入はお客様と店舗との間で排他的に完結します。

3.4 予約確認 当社は、本予約を受け次第、該当する店舗に当該本予約を送信して手続きを開始します。当社はお客様に対し、本予約が受領されたことを通知するとともに、該当する店舗でサプライズバッグと引き換える注文番号を送信します（それぞれ「本予約確認」といいます。）。アプリ内の予約確認を店舗に提示できるようにすること、またピックアップの際にスワイプできるようにすることは、お客様の責任において行ってください。

3.5 ピックアップ お客様は、アプリ上及び本予約確認に記載されている時間内に、指定された場所で、アプリ上で予約したサプライズバッグを引き取らなければなりません（「ピックアップ」といいます。）。お客様は、ピックアップの時点で、アプリ内の本予約確認を店舗に提示するものとし、その後、店舗は、お客様がアプリ内の領収書をスワイプした時点で、予約されたサプライズバッグをお渡しします。お客様は、手渡されたサプライズバッグがお客様の本予約に対応したものであるかを常に確認する必要があります。本予約確認に記載された時間内にお客様が本予約をピックアップしない場合、サプライズバッグはご購入いただけません。また、当社

は、お客様に本予約価格（以下に定義します。）を請求することができます。

3.6 本予約のキャンセル 店舗が当初予想していた余剰食品がない場合や、余剰食品が

お客様にとって満足のいくものでない場合があります。これらを含めた理由により、

お客様、店舗及び TGTG は本予約をキャンセルすることができます。

3.6.1 お客様によるキャンセル

• アプリ内で - お客様は、①ピックアップの完了、又は②店舗が指定するピックアップ時間の終わりのうち、いずれか早い時点の前であればいつでも、アプリ内で本予約をキャンセルすることができます。
• 店舗で - お客様は、予約済のサプライズバッグをピックアップする前であればいつでも、いかなる理由によっても、店舗において本予約をキャンセルすることができます。その場合、お客様には、本予約をキャンセルする旨につき、アプリ内の苦情通知リンクから当社にご連絡いただく必要があります。

3.6.2 店舗によるキャンセル 原則として、店舗は、合意されたピックアップ時間開

始の 1 時間前までであれば、お客様の本予約をキャンセルすることができます。た

だし、必要な場合には、店舗はピックアップ時間の 1 時間前を過ぎてからも本予約

をキャンセルする場合があります（例えば、店舗が余ると予想していた食品を、ピ

ックアップ時間の時点で全て売り切った場合）。店舗がキャンセルをする場合、お

客様は、電子メール、SMS 及び／又はアプリを通じてキャンセル通知を受信します

（ただし、お客様が当社に正確な連絡先を伝えており、かつそうした通知の受信に

同意していることを条件とします。）。

3.6.3 TGTG によるキャンセル 当社は、リコール、紛争、又は措置を講じる必要が

あると当社が判断するその他の事項が発生した場合等、必要な際に、当社の裁量に

より本予約をキャンセルすることができます。

4.サプライズバッグの内容物

4.1 TGTG の役割 Too Good To Go マーケットプレイスのプロバイダーとしての当社

は、サプライズバッグの内容物について把握することはありません。店舗が提供す

るサプライズバッグの出品について、当社がそれを所有、統制、関与、提供又は管

理することはありません。サプライズバッグを当社が製造、販売、購入、保管、準

備、生産、処理、マーク表示、包装、配送又は取り扱いをすることはありません。

当社は、サプライズバッグの内容物（品質、成分及びアレルゲンを含みます。）、店舗が提供する情報又はアプリ上のサプライズバッグに関する情報の入手可能性について、一切責任を負いません。当社の役割は仲介機能のみであり、そのため、当

社は、店舗がサプライズバッグに入れてお客様に提供する食品の販売に関する当事

者ではありません。お客様は、アプリ上に表示されたサプライズバッグについてご

質問がある場合、該当する店舗にお問い合わせいただく必要があります。店舗の連

絡先はアプリ上に表示されています。

4.2 店舗の役割 店舗は、ピックアップの時点及び本予約確認をスワイプする前におい

て、サプライズバッグの内容物に加えて成分、アレルゲン及びその他の食品表示に

関連する情報をお客様に提供する責任があります。当社は、店舗が提供した又はそ

の他の方法でアプリ上で確認される成分、アレルギー、カロリー又はその他の栄養

素に関する情報について一切責任を負わず、またサプライズバッグの内容物に起因

する有害な反応について、いかなる理由によっても一切責任を負いません。サプラ

イズバッグの中にアレルゲンが含まれているか否かについての確認は、お客様及び

店舗の責任において行ってください。お客様は、アレルギーに関する注意喚起表示、

サプライズバッグの内容物又はその他の情報について疑問がある場合には、ピック

アップが完了する前にご自身で店舗に直接確認していただく必要があります。

5.価格、お支払い、返金

5.1価格 アプリ上に表示されたサプライズバッグの価格は、サプライズバッグが余剰

食品として販売されなかった場合の最安値となります。全ての価格は店舗の所在国

の通貨で表示されます。

米国外及びカナダ国外：米国及びカナダの両国外で行われた全ての本予約の価格に

は付加価値税（VAT）が含まれます。

米国及びカナダ：米国及びカナダの両国内で行われた本予約の価格には、適用され

る売上税は含まれません。

5.2店舗の収納代行者としての TGTG お客様にお支払いいただく本予約価格は、店舗

に代わって当社がお客様から回収します。店舗は当社に対し、お客様が予約し店舗

がお客様に販売するサプライズバッグのお支払いについて、その支払義務がお客様

により完全履行されたものについて、店舗に代わってお客様からお支払いを受ける

権限を付与しています。

5.3包装及びその他の料金 所在地によっては、規制により、包装料金又はその他のサ

プライズバッグに関する料金の追加が必要になる場合があります。該当する場合、

当該料金はアプリ内に表示されます。

5.4お支払い手続き 決済機関の内部手続きにより、選択されたお支払い方法によって

お支払いの流れが若干異なる場合がありますが、一般的なクレジットカードによる

お支払いの場合、通常、以下のような流れで手続きが進みます。まず、本予約を行

うと、店舗がアプリ上に掲載したサプライズバッグの価格（「本予約価格」といい

ます。）が、お客様の本アカウントで設定された支払方法に対して留保され、アプ

リ内で本予約を完了させることにより、選択された支払方法に対して、当社が本予

約価格を留保する権限が与えられます。本予約価格は、ピックアップの時点で、又

は予約済のサプライズバッグが第 3.6.1 条に規定された条件以外によってキャンセル

された場合にはピックアップ時間の終わりの時点で（ただし、異なる手続きを義務

付ける現地の法規制が適用される場合を除きます。）、お客様の本アカウントに請

求されます。本規約の第 3.6 条の規定に従って本予約がキャンセルされる場合にお

いて、支払われるべき一切のその他の補償を受けることなくお客様が既に請求を受

けている場合（残念ながら、お支払い方法のなかには、決済機関の内部手続きによ

り、本予約金額が即時に請求されるものがあります。）、留保された金額は解除さ

れるか又はお客様に返金されます。TGTG は、ユーザーのお支払い手続きについて、

自らが合理的であるとみなす通りに、いつでも修正、変更又は再構築することがで

きます。

5.5お支払い方法 本予約を完了すると、お客様がアプリ内のご自身のユーザー情報と

連携させたお支払い方法（例：クレジットカード）に基づいて本予約価格が留保さ

れます。 お支払いには、お取扱い可能なデビットカード及びクレジットカード、又

はアプリ上で利用可能にされたその他の決済方法をご利用いただけます。デビット

カード又はクレジットカードをご利用になる場合には、カード番号、有効期限、セ

キュリティコード及び当社が合理的に必要とする可能性のあるその他の詳細情報を

含めて、全ての必要な情報をご提供いただく必要があります。そうした情報は TGTG

の決済サービス機関により収集、保管及び処理され、TGTG には当該情報へのアク

セス権はありません。

5.6 返金 当社は、苦情及びリコール等の問題を解決する目的で、自らの裁量によりユ

ーザーに返金を行うことがあります。その場合、当社は、本予約又はピックアップ

に関連して回収した金額の一部又は全部をユーザーに返金することができます。返

金のリクエストは全て、該当する本予約のピックアップ時間枠の終わりから 30 日以

内に当社に提出されなければなりません。該当する本予約のピックアップ時間枠の

終わりから 30 日が経過してから返金のリクエストを行った場合、お客様は返金を受

けることはできません。

6.ユーザーからの苦情

6.1 苦情については、その他の措置を講じる前に、アプリの「本アカウント」セクショ

ンにあるヘルプセンターから提出されなければなりません。その場合、ご満足いた

だけない理由とともに、当社が合理的に求めるその他の情報を記載していただく必

要があります。当社は、苦情のお申し出を受けた後、苦情に関する当社の手続慣行

に則って、また必要な場合には店舗と協力して、当該苦情に対応してまいります。

本規約は、お客様と店舗の間で発生した紛争の解決にあたり、適用法に基づきお客

様が利用できる方法を制限するものではありません。

7.お客様の責任

7.1 本規約において全ての事項を網羅することはできませんが、TGTG との関係におい

てお客様にとって重要となるいくつかの事項を取り上げています。お客様は、当社

のアプリのご利用にあたり、ご自身の本アカウントで発生するアクティビティにつ

いて常に責任を負うこと、またアプリの利用又はアクセスに関するご自身の資格に

変更が生じた場合、又はご自身の本アカウントにセキュリティ侵害又は不正使用が

あった場合、ただちに当社に通知していただく必要があることをご承知置きくださ

い。

7.2 お客様は、アプリのご利用及びご自身の本アカウントへのアクセスの条件として、Too Good To Go マーケットプレイスのご利用に関連してお客様に適用される全ての法規制を常に遵守していただく必要があります。

7.3 お客様のふるまい お客様には、TGTG の従業員に加えて、店舗の顧客及び従業員に対して敬意を表することが期待されています。お客様が、店舗、店舗の他の消費者

若しくは TGTG に対して不適切な行為を行った場合、又は Too Good To Go マーケ

ットプレイスに関連する店舗に対して若しくは店舗内で犯罪を犯した場合、又は店

舗若しくは TGTG の行動規範（又は類似の規則）に違反した場合、又はその他の類

似の行為を行った場合、TGTG は、お客様に対し、アプリのご利用禁止、アプリサ

ービスの提供対象からの除外、又はアプリサービス停止の措置を取ることができま

す。なお、TGTG のこうした措置は、店舗が有する補償又はその他の救済を得るた

めの手段及び権利を、店舗から奪うものではありません。

7.4 レビュー お客様には、アプリ上で本予約を行った店舗について評価を行う機会が

あります。アプリを通じて行うレビューは正確なものではなければならず、また差

別的、攻撃的、又は名誉を傷つけるような表現を含むものであってはなりません。

お客様又はアプリを利用する他の消費者が行ったレビューの内容を、TGTG が確か

めることはありません。従って、アプリ内に表示されるレビューには、不正確なも

の、誤ったもの、又は誤解を招くものが含まれる場合があることにご留意ください。

7.5 TGTG の行動規則

お客様は、アプリご利用時、またご自身の本アカウントにアクセスする際、Too

Good To Go マーケットプレイスに関連するご自身の全ての活動について責任を負

うことを確認します（次の事項に関して確認及び同意することを含みます。）。

• Too Good To Go マーケットプレイスを違法な目的又はその他の本規約が禁じる目的のために利用しないこと
• お客様の所在地の法域における成人年齢に達していること
• お客様がアプリを通じて予約しピックアップするサプライズバッグの金額を全額支払うこと
• ピックアップする意図がある本予約のみを行うこと
• 店舗について又は店舗の価格設定についてリサーチする目的でアプリを利用しないこと
• ①店舗（その代理人若しくは従業員を含みます。）、②店舗を利用する他の消費者、又は③TGTG（その代理人若しくは従業員を含みます。）に対して不適切な行為を行わないこと
• お客様の所在地は制裁対象の国ではないこと、又はお客様は制裁対象者リストに含まれていないこと
• 当社の各種規約、ポリシー、又は適用法若しくは規制に違反したことを理由として、TGTG が利用の停止若しくは終了の措置を行った別の TGTG の本アカウントを開設していないことを確認し同意すること
• Too Good To Go マーケットプレイスからデータを抽出する目的で、自動システム、ロボット又はソフトウエアを使用しないこと
• お客様自ら、または第三者に許可を与えて（1）以下のような行為を行わず、また、（2）マーケットプレイス上で又はマーケットプレイスを通して以下のようなコンテンツをアップロード、ダウンロード、投稿、提出又はその他の方法で頒布若しくは頒布の促進をしないこと

①誤りである、誤解を招く恐れがある、虚偽である、又は不正確であ

るとお客様が知っているもの

②ソフトウェアウィルス又はソフトウェア、ハードウェア若しくは電

気通信機器が適切に機能することを妨げる、支障を与える、制限する

若しくは干渉するように、あるいは当社若しくは第三者のシステム、

データ、パスワード、その他の情報を棄損し、若しくはそれらに不正

にアクセスするように設計された若しくはそのように意図されたその

他のコンピュータコード、ファイル又はプログラムを含むもの

③いずれかの他人又は法人になりすますもの

④いずれかの他人の身分証明書又は機密性のある財務情報を含むもの

• 以下の行為を行わないこと

①当社の（又は当社の第三者プロバイダーの）インフラ設備に不合理な又は

不相当に大きな負荷をかける又はその可能性のある（当社の単独の裁量によ

り判断します。）行為

②Too Good To Go マーケットプレイスの適切な動作又は Too Good To Go

マーケットプレイス上で行われる活動を妨げる又は妨げようとすること

③Too Good To Go マーケットプレイス（又はマーケットプレイスに接続さ

れたその他のアカウント、コンピュータシステム若しくはネットワーク）へ

のアクセスを防止又は制限する目的で当社が講じる可能性のある措置を迂回

する、回避する又は迂回若しくは回避しようとすること

④マーケットプレイス上で自動返信機能又は「スパム」メール配信機能（形

式を問いません。）を作動させること

⑤Too Good To Go マーケットプレイスのいずれかのページについて「クロ

ーリング」又は「スパイダー」処理を行うための、手動又は自動のソフトウ

エア、デバイス若しくはその他の処理方法を使用すること

⑥ハーベスティング又はスクレイピングにより Too Good To Go マーケット

プレイスからいずれかのコンテンツを抜き出すこと

• 以下の行為を（直接又は間接に）行わないこと

①Too Good To Go マーケットプレイス（一切のアプリケーションを含みま

すが、これらに限定されません。）のいずれかの部分のソースコード、基礎

となるアイディア又はアルゴリズムを解読、逆コンパイル、逆アセンブル、

リバースエンジニアリング、又はそれら以外の方法により抽出すること（た

だし、適用法によりこのような制約を課すことが明確に禁じられている場合

に限り、この規定は適用されません。）

②Too Good To Go マーケットプレイスのいずれかの部分について、変更、

翻訳、又はその他の方法で派生物を作成すること

③本規約に基づいてお客様が取得した権利のいずれかについて、複製の作

成、レンタル、リース、頒布、又はその他の方法で移転すること

• マーケットプレイスの利用に関連する全ての適用法及び規制を遵守すること
• お客様が TGTG と直接的な競合関係にある又は TGTG の直接的な競合先の代理人である場合、TGTG の明示的な書面による事前の同意がある場合を除き、Too Good To Go マーケットプレイスにアクセスせず、また利用もしないこと
• 商用目的（Too Good To Go マーケットプレイス上の素材若しくはコンテン

ツの複写若しくは複製を作成する目的、Too Good To Go マーケットプレイ

10スの可用性、性能若しくは機能性を監視する目的、又はその他の比較検討若

しくは競争関連の目的を含みます。）のために Too Good To Go マーケット

プレイスにアクセスしないこと

8.データの使用及びプライバシー

8.1 TGTG は、お客様のプライバシーを重要視しており、マーケットプレイスのご利用時にお客様のプライバシーが確実に保護されるよう努めます。当社は、お客様がマ

ーケットプレイスをご利用になる際、お客様の個人データの収集及び処理を行いま

す。当社の個人データの収集方法及び使用方法に関する詳細は、当社のプライバシ

ーポリシーでご確認いただけます。

9.補償及び責任制限

9.1 お客様による①Too Good To Go マーケットプレイスのご利用、②本規約違反及び

③適用法若しくは規制の違反に起因若しくは関連する、あらゆる請求、要求、損害

賠償、責任、費用又は経費（弁護士に支払う報酬及び各種費用を含みます。）（併

せて「請求等」といいます。）について、当該請求等がお客様の故意又は過失を原

因として提起された場合、お客様は、TGTG 並びにその親会社、子会社及び関係会

社に加え、それらの取締役、役員、従業員及び委託先を補償、防御及び免責するこ

とに同意します。

9.2 TGTG は、以下に起因又は関連する一切の損失又は損害について責任を負わないものとします。

①店舗又は第三者による作為又は不作為（サプライズバッグの内容物を含みますが

それらに限りません。）

②お客様による Too Good To Go マーケットプレイスのご利用

③Too Good To Go マーケットプレイスの可用性又はサプライズバッグの入手可能性

④Too Good To Go マーケットプレイスのリンク先サイトのコンテンツ

⑤TGTG の支配が及ばない状況

9.3 TGTG は、法により許容される最大限の範囲において、間接的又は派生的な損害

（ただし、TGTG の故意又は重大な過失によるものを除きます。）について責任を

負わないものとします。TGTG は、お客様の請求の原因（ただし、TGTG の故意又は

重大な過失によるものを除きます。）となった最初の事由発生前の 12 カ月間にお客

様が購入されたサプライズバッグの料金として、当社がお客様から回収した金額を

超える損害については、法により許容される最大限の範囲において、一切責任を負

わないものとします。

10.知的財産

10.1 Too Good To Go マーケットプレイス及びアプリを通じて当社が提供するサービス（そこに含まれるあらゆる基礎技術、ソフトウエア、グラフィック、設計並びにあ

らゆる著作権、商標、サービスマーク、商号、ロゴ及びその他の知的財産又は所有

権を含みます。）は、当社が単独でかつ独占的に所有する財産であり、また引き続

きそうした財産として存続します。ただし、TGTG にコンテンツを表示することを

許可した第三者が所有するコンテンツを除きます。本規約において明示的に定める

場合を除き、お客様に付与されるライセンス又はその他の権利は一切ありません。

10.2 お客様は、Too Good To Go マーケットプレイスをご利用になることにより、一切のコンテンツについて、当社の書面による事前の同意なしに複写、頒布、変更又は

派生物の作成を行わないことに同意します。Too Good To Go マーケットプレイス

及びそのいずれかの部分の双方について、TGTG の書面による事前の許可なしに、

その他のシステム又はプラットフォームにおいて複製又は保管されてはならず、ま

た公的又は私的な電子情報検索システム又はサービスに含まれることがあってはな

りません。

10.3 フィードバック Too Good To Go マーケットプレイス、広告若しくは販促、サプ

ライズバッグの商品化、当社のサービスへの追加又は事業実施方法の変更に関して、

お客様からアイディアのご提供やご提案をいただく場合（「フィードバック」とい

います。）、当社は当該フィードバックを自由にすべて活用することができます。

お客様は、世界のあらゆる場所にある、フィードバックに対する既知の又は将来に

おいて存在する権利を当社が独占的に所有すること、また当該フィードバックは本

規約により撤回不能の形で当社に譲渡されることを了解し、確認します。上記の規

定を制限することなく、当該譲渡が執行不能とみなされる限りにおいて、また TGTG

が当該フィードバックを使用する上で必要な範囲において、お客様は、本規約によ

り、当該フィードバック及び既知の又は将来開発される関連知的財産（態様や含ま

れる媒体を問いません。）を使用するための、撤回不能の、永久の、世界中で適用

可能なライセンスを、制限なく又はお客様へのお支払いを要することなく TGTG に

付与します。

11.停止及び終了

11.1 当社は、お客様によるアプリへのアクセスを停止又は終了することができます（お客様の本アカウントを、当社の合理的な裁量において、いつでも、一切の責任を負うことなく削除することを含みます。）。このような措置は、例えば以下のような

状況において行われる可能性があります。

• お客様が重大な本規約違反を犯す、又は繰り返し本規約違反を犯す場合
• 当社が法律上の要求又は裁判所の命令に従うために必要な場合
• お客様の行為により、当社、店舗又は第三者に損害が生じた又は責任が発生したと当社が合理的に判断する場合（例：ハッキング、フィッシング、嫌がらせ行為、スパム行為、他者に誤解を与える行為、又はお客様のものではないコンテンツのスクレイピング等）
• お客様の言動が、TGTG の従業員、代理人、パートナー、ユーザー又はその他の TGTG の顧客に対して侮辱的である又は敬意を欠いたものであると当社が判断する場合
• お客様の所在地が制裁対象の国である、又はお客様が制裁対象者リストに含まれる場合
• お客様が長期間アプリを利用していない場合
• お客様が、TGTG の本アカウントの停止又は終了の措置を受けた後に、新しい本アカウントを作成する又は作成しようとする場合

11.2 お客様の本アカウントが誤って停止又は終了されていると思われる場合は、当社までご連絡ください。

12.雑則

12.1 保証の不存在 Too Good To Go マーケットプレイスは「現状有姿」かつ「提供さ

れているまま」で提供されます。お客様の所在地の法律に基づき、お客様が本免

責条項に反する特定の権利を有する又は当社が保証を排除することが許可されな

い場合を除き、当社は、権利の非侵害性、商品性及び特定の目的に対する適合性

の黙示保証を含めて、あらゆる保証（明示又は黙示の）を否認します。そうでな

い場合、当社は、本規約においてお客様にご提示した明示的な約定に対してのみ

責任を負います。

12.2 お客様のアクセスのブロック又はお支払い手続きの拒絶 当社のアプリは世界中の多くの国々でご利用いただけるため、国によって当社とお客様の関係に関わる適用

法が異なる場合があります。法律若しくは規制に違反する恐れがある場合等、お客

様又はお支払いに関連してリスクがあると当社が合理的に判断する場合、当社は、

お客様のアクセスのブロック、お客様の本アカウントの終了、又はお支払い手続き

の拒否をすることができます。また、当社は、通知を行わずにこれらの措置を講じ

ることができます。例として、こうした措置は次のような場合に行うことがありま

す。

• お客様、お客様の銀行又はお客様の国から当社がお支払いを受けることができない取引
• 制裁対象者又は制裁対象国にいる方からのお支払い
• 法律上又は規制上の問題があると当社が合理的に判断する場合

12.3 本規約の変更 当社は本規約をいつでも変更することができます。当社が本規約を改訂した場合、お客様の本アカウントにおいて通知するとともに、Too Good To Goマーケットプレイス上に掲示します。変更後の規約は、変更前におけるお客様の

Too Good To Go マーケットプレイスのご利用に対して遡及的に適用されることは

ありませんが、発効日後のお客様による Too Good To Go マーケットプレイス及び

ご自身の本アカウントの継続利用に対して適用されます。お客様が Too Good To Go

マーケットプレイス又はご自身の本アカウントに継続してアクセスする、又はそれ

らを継続的にご利用になることで、お客様は変更後の規約を承諾することになりま

す。規約変更後に Too Good To Go マーケットプレイスのご利用の継続を希望され

ない場合、お客様は、ご自身の本アカウントを削除することにより、本規約への同

意を取り消すことができます。

12.4 第三者 お客様は、TGTG がいかなる第三者の商品、サービス又は情報（アプリ上の店舗の商品を含みます。）についてもそれらを提供、推奨又は保証しないことを

了解し、確認します。Too Good To Go マーケットプレイスには、当社が管理しな

い他のウェブサイトへのリンクが含まれる場合があります。他のウェブサイト及び

アプリにおいても、Too Good To Go マーケットプレイスが参照される又はリンク

付けされる場合があります。お客様が Too Good To Go マーケットプレイスを離れ

る際にはその点につきご注意の上、訪問する各ウェブサイト及びアプリの利用条件

及びプライバシーステートメントを確認することをお勧めします。当社は、そのよ

うな他のウェブサイト及びアプリの慣行又はコンテンツについて責任を負いません。

12.5 分離可能性 規約のいずれかの部分が違法、無効、又は何らかの理由により執行不

能であると見なされる場合、当事者らは、法により許容される最大限の範囲におい

て、当初の意図を実行する目的で、当該規定が修正されることに合意します。修正

することができない場合、当該規定は規約から分離可能とみなされるものとし、規

約のその余の規定の有効性及び執行可能性に影響を与えないものとします。

12.6 権利放棄、救済 TGTG が本規定に定めのある若しくは法令による権利若しくは救

済手段を行使しない又は行使が遅れた場合であっても、当該権利若しくは救済手段、

又はその他の権利若しくは救済手段の放棄にはあたらず、当該権利若しくは救済手

段、又は当該その他の権利若しくは救済手段の更なる行使を妨げず、また制限もし

ないものとします。当該権利若しくは救済手段の単独若しくは部分的な行使は、当

該権利若しくは救済手段、又はその他の権利若しくは救済手段の更なる行使を妨げ

ず、また制限もしないものとします。

12.7契約当事者、適用法及び紛争解決地 別紙 1 において、本規約の締結者となる

TGTG 法人をお客様の所在地ごとに記載しています。本規約は、法の抵触に関する

規則にかかわらず、お客様がサプライズバッグをピックアップする場所の法律に従

って解釈されます（ただし、お客様の主たる居住地の適用法により他の法律を適用

することが求められる場合を除きます。）。請求は、お客様がサプライズバッグを

ピックアップする場所において提起されなければなりません（ただし、お客様に適

用される法により他の場所での提起が求められる場合を除きます。）。いかなる紛

争も、本規約が定める紛争解決方法によってのみ解決されます。

12.8 紛争解決 お客様の懸念のほとんどは、当社にご連絡いただくことにより、迅速に

かつ関係者にとって満足の行く結果で解決することができます。当社及びお客様は、

当社がお客様にご満足いただけるかたちで苦情を解決できなかった場合（又は、当

社がお客様との間の紛争解決を非公式に試みたものの解決できていない場合）、そ

うした紛争について、本規約に定める適用法及び紛争解決地に基づき通常の裁判所

において解決することに合意します。また、全ての手続きは、当該手続きを他の言

語で行うことを義務付ける現地法又は規制が適用されない限り、英語で行われます。

お客様は、ご自身の所在地によって、消費者オンブズマン又は消費者を代理して活

動する非政府機関の支援を求めることもできます。

EU のユーザー オンライン紛争解決に関する詳細は、欧州委員会のウェブサイト

（http://ec.europa.eu/consumers/odr/）でご確認いただけます。

ノルウェーのユーザー オンライン紛争解決に関する詳細は、ノルウェー消費者庁

のウェブサイト（https://www.forbrukertilsynet.no/）でご確認いただけます。

12.9 集団訴訟の放棄 お客様は、本規約に起因するいかなる請求又は手続も、集団訴訟

又は代表訴訟の原告又は集団の構成員としてではなく、お客様の個人の立場にお

いて提起されなければならないことに同意します（それに関連する一切の権利に

ついて、お客様は、法律により禁じられる場合を除き、本規約により放棄しま

す。）。

12.10 陪審員裁判の放棄 お客様及び当社は、各々において、陪審員裁判を受ける権利を

放棄することを確認し、合意します。

12.11 TGTG は、①適用法、規制、法的手続又は政府からの要請を満たすため、②本規約を執行するため（本規約違反の疑いがある場合の調査を含みます。）、③詐欺に関

連する、セキュリティ上の又は技術的な問題について検知、防止、又はそれ以外の

方法で対応するため、④ユーザーサポートの要請に応えるため、又は⑤当社、当社

のユーザー及び公共の権利、財産又は安全を保護するために必要であると当社が合

理的に判断する情報について、アクセス、閲読、保存及び開示する権利を留保します。

12.12 TGTG へのお問い合わせ 本規約に関するご質問については、当社へのお問い合わ

せページからお問い合せください。

別紙 1- 本規約を締結する TGTG 法人