Du probierst die Too Good To Go-App zum ersten Mal aus oder bist etwas eingerostet? Wir geben dir einen Überblick über die Funktionsweise von Too Good To Go.So funktioniert Too Good To Go
GEMEINSAM BESSER ESSEN RETTEN – Schritt für Schritt!
Du probierst die Too Good To Go-App zum ersten Mal aus oder es ist schon eine Weile her? Wir geben dir einen Überblick über die Funktionsweise von Too Good To Go und unsere Philosophie, damit Lebensmittelrettung eine Mission bleibt, von der alle profitieren – du, unsere Partnerläden und die Umwelt.
Weiter unten findest du alle wichtigen Aspekte, sodass du ready to go für deine erste oder nächste Überraschungstüte bist.
Vor der Abholung
Behalte die Zeit im Blick
Juhu! Du hast dir eine Überraschungstüte gesichert. Bitte sei pünktlich in dem angegebenen Abholzeitraum beim Partnerladen. Kommst du zu früh, weiß der Laden oft noch nicht, was wirklich übrig bleibt. Kommst du zu spät, ist der Laden nicht verpflichtet zu warten – die Mitarbeiter*innen möchten schließlich Feierabend machen. Ist die Abholzeit vorbei und du bist nicht aufgetaucht, musste das Essen womöglich weggeworfen werden. Bitte hab also Verständnis, dass wir dir den Kaufpreis nicht zurückerstatten können, wenn du zu spät oder gar nicht zur Abholung kommst.
Bleib auf dem Laufenden
Manchmal kann es passieren, dass ein Laden kurzfristig feststellt, dass kein Essen übrig bleibt oder die Abholzeit geändert werden muss. Damit wir dich über solche Änderungen informieren können, aktiviere in den App-Einstellungen Push-Nachrichten oder hinterlege deine Handynummer, um per SMS benachrichtigt zu werden. Alternativ kannst du auch deine Mails checken, bevor du dich auf den Weg zur Abholung machst.
Manche Partnerbetriebe haben keinen eigenen Laden. Um auch deren Lebensmittel retten zu können, findet die Abholung manchmal an speziellen Orten statt. Achte auf die Angebotsbeschreibung und zusätzliche Infos auf dem Reservierungsbeleg in der App.
WÄHREND DER ABHOLUNG
Zeige deinen Reservierungsbeleg vor
Wenn du im Laden angekommen bist, klicke auf deinen Reservierungsbeleg, den du in der App findest („Zum Abholen klicken”). Um deine Überraschungstüte(n) entgegenzunehmen, zeige den Reservierungsbeleg einem*r Mitarbeiter*in und bestätige die Abholung dann selbst per “Swipe”. Bitte achte darauf, dass die Angestellten gut sehen können, dass du den Beleg geswiped hast.
Achtung: Ein Screenshot vom Reservierungsbeleg oder eine Zahlungsbestätigung des Zahlungsanbieters reicht nicht aus.
Falls dir etwas dazwischen kommt
Manchmal läuft es nicht nach Plan. Daher hast du die Möglichkeit, deine Bestellung bis zu zwei Stunden vor Abholzeit direkt über den Bestellbeleg in der App zu stornieren. Du erhältst automatisch eine volle Rückerstattung.
Nach der Abholung
Lebensmittelrettung im Fokus
Unsere Überraschungstüten sind, wie der Name schon verrät, eine Überraschung! Unsere Mission ist es, Lebensmittel vor der Verschwendung zu retten. Das bedeutet für die Umsetzung, dass unsere Partnerläden wirklich nur das einpacken, was vor Ladenschluss nicht verkauft wurde oder aus anderen Gründen gehen muss. Die Läden können den genauen Inhalt also meist nicht voraussehen und es ist daher auch nicht im Sinne unserer Mission, dass zusätzliche Produkte ausgesucht oder getauscht werden können.
Du wirfst einen Blick in deine Überraschungstüte…
… doch was ist das! Ein Joghurt nähert sich dem Mindesthaltbarkeitsdatum oder hat es überschritten. Und jetzt? Das MHD gibt an, wie lange ein Lebensmittel mindestens haltbar ist. Das bedeutet nicht, dass das Lebensmittel nicht mehr genießbar ist. Nutze deine Sinne: Schaue, rieche und probiere und gib genießbaren Lebensmitteln eine zweite Chance!
Teile deine Erfahrung
Du kannst nach jeder Abholung deine Tüte über die App bewerten. Sollte es einmal nicht so rund laufen, wie erhofft, melde dich bitte direkt über das Hilfecenter in der TGTG-App, damit wir dir helfen können. Bewertungen des Geschäfts, die auf Fremdseiten abgegeben wurden, erreichen uns leider nicht.
Das Wichtigste zum Schluss
Freundlichkeit und Wertschätzung sind der Schlüssel zu einer positiven Erfahrung für alle. Gemeinsam schaffen wir eine inspirierende Community, in der wir uns alle wohlfühlen und die durch eine gemeinsame Vision verbunden ist: eine Welt ohne Lebensmittelverschwendung. Danke, für dein Engagement!
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BEGINNE NOCH HEUTE, LEBENSMITTEL ZU RETTEN
Unsere App ist der weltweit größte Marktplatz für überschüssige Lebensmittel. Wir helfen unseren Nutzer*innen, gute Lebensmittel zu einem guten Preis-Leistungs-Verhältnis von lokalen Läden wie Cafés und Restaurants zu retten.